Strategy Maps Strategien und Ziele wirksam visualisieren

Viel schwerer als die Strategieentwicklung ist die Strategieumsetzung. Oft gelingt es den Unternehmen nicht, ihre strategischen Pläne so in die Wirklichkeit zu übertragen, dass die Ziele erreicht und Erwartungen erfüllt werden. Robert S. Kaplan und David P. Norton haben deshalb ihr Managementkonzept der Balanced Scorecard entwickelt, die bei der Strategieumsetzung helfen soll. Sie halten es für einen wichtigen Baustein auf dem Weg zur „strategiefokussierten Organisation“. Nur wenn die folgenden Grundsätze beachtet werden, kann die Strategieumsetzung gelingen:

• Führungskräfte müssen mobilisieren und die Mitarbeiter für die notwendigen Veränderungen begeistern.
• Sie müssen gleichzeitig die Fortschritte überwachen und gegebenenfalls eingreifen.
• Strategie ist ein kontinuierlicher Prozess; Manager müssen ihr Umfeld analysieren und daraus lernen, Strategien und Ziele richtig zu formulieren und bei Bedarf auch anzupassen.
• Strategie ist die tägliche Aufgabe eines jeden Mitarbeiters; allen muss ihr persönlicher Beitrag zur Strategieumsetzung klar sein und die Erfolge sollten spürbar sein.
• Die Organisation muss an der Strategie ausgerichtet sein und zu ihr passen.
• Es gibt hilfreiche Instrumente, die dabei helfen und zum Einsatz kommen sollten.

Ein hilfreiches Instrument dabei sind die sogenannten Strategy Maps.

Im Rahmen der Balanced Scorecard werden unterschiedliche Dimensionen betrachtet, die die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens beschreiben. Das sind:

• Finanzielle Dimension: Klassische finanzielle Kennzahlen vor allem für Anteilseigner.
• Markt- und Kundendimension: Bilden Kundenmeinung und Kundeneinstellung gegenüber dem Unternehmen ab.
• Prozess- und Ressourcendimension: Beschreiben, wie gut oder schlecht interne Prozesse bezüglich Zeit, Qualität, Kosten ablaufen.
• Innovations- und Mitarbeiterdimension (Lernen und Entwicklung): Beschreiben, wie sehr das Unternehmen auf die zukünftigen Entwicklungen ausgerichtet ist und wie es auf die eigenen Mitarbeiter und ihr Engagement wirkt.

Diese Dimensionen sind auch das Grundgerüst, um die Elemente einer Strategy Map abzubilden. Sie zeigen die Ursache-Wirkungs-Beziehungen auf. Die folgende Abbildung macht dies an einem Beispiel deutlich.

Gerade weil die Strategy Map hilft, die strategischen Elemente und das, worauf es im Unternehmen wirklich ankommt, sichtbar zu machen, eignet sich dieses Instrument sowohl für die Strategieentwicklung und die Strategieumsetzung. Es hilft bei der klaren Fokussierung. Es ist aber keine Garantie dafür, dass die Strategie als solche richtig und erfolgreich ist.

Im Vergleich zu anderen Instrumenten der Strategieplanung und Strategieumsetzung richtet es sich vor allem nach innen, an die eigenen Mitarbeiter. Strategische und operative Elemente werden miteinander verbunden.

In diesem Wissensbaustein zeigen wir Schritt für Schritt, wie Sie eine Strategy Map für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisationseinheit entwickeln und abbilden. Sie können diese dann für die interne Abstimmung und Diskussion nutzen, damit alle Führungskräfte und Mitarbeiter eine gemeinsame Vorstellung der geltenden Strategie haben – und entsprechend handeln.

Alle einzelnen Schritte können Sie mit der folgenden Arbeitsvorlage erarbeiten: