Lombardi, Oliviero99 Tipps zum richtigen Umgang mit problematischen Mitarbeitern Werkzeugkoffer für Prävention und Krise

In diesem Ratgeber finden Sie 99 Tipps zum richtigen Umgang mit problematischen Mitarbeitern. Es zeigt, wie Sie als Führungskraft (wieder) handlungsfähig werden, den „systemischen Teufelskreis“ durchbrechen und ein konstruktives Miteinander schaffen können. Der praxiserprobte Leitfaden unterstützt Sie dabei, Ihre Wahrnehmung, Ihre Gefühlsmodulation und Ihr Handlungsrepertoire zu verbessern.

Berlin: Cornelsen Verlag Scriptor, 2009, 182 Seiten
ISBN-10: 3589237163
ISBN-13: 9783589237166
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

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Schlagworte: Beziehungsmanagement, Führungskompetenz, Führungspsychologie, Führungsstil, Konfliktmanagement

Dieses Buch richtet sich an alle Führungskräfte, die wirkungsvoll auf ihr Team Einfluss nehmen und Probleme mit Mitarbeitern nachhaltig begegnen wollen.

Im ersten Kapitel geht es darum, die Einstellung der Führungskraft zu sich selbst und gegenüber dem Mitarbeiter zu optimieren. Sich selbst gut zu kennen ist beim Führen anderer Menschen sehr wichtig, denn je besser man sich selbst kennt, desto besser kann man sich und andere steuern. Der Selbstcheck des Führungsprofils im ersten Teil ist sehr hilfreich, um herauszufinden, wie der aktuelle Stand der Führungsqualitäten ist. Diesen Check können Führungskräfte auch von ihren Mitarbeitern ausfüllen lassen, denn die können am ehesten einschätzen, wie gut sie geführt werden. Die ersten 19 Tipps bilden die Grundlage, um mit problematischen Mitarbeitern umgehen zu können.

Der zweite Teil gibt dem Leser praktische Tipps, um sich besser in die Lage der Mitarbeiter versetzen zu können. Wer nicht mit Empathie gesegnet ist, dem helfen diese Ratschläge, sein Einfühlungsvermögen zu verbessern. Ganz bedeutend ist hierbei, die Belegschaft besser kennenzulernen. Dies hilft dabei, passende Maßnahmen zu ergreifen, die an dem Problem ansetzen, das der Mitarbeiter tatsächlich hat.

Der Leser erfährt im dritten Kapitel nun endlich, wie er mit speziellen Personen bzw. Situationen richtig umgeht. Der Autor Oliviero Lombardi geht auf Probleme ein wie

• Alkohol,
• Drogen,
• Mobbing,
• sexuelle Belästigung und
• mangelnde Körperhygiene.

Im folgenden Kapitel bekommt der Leser einen Werkzeugkoffer an die Hand, der mit effektiven Methoden zur Problemlösung bestückt ist. Die Tipps dieses Teils beinhalten Werkzeuge, Instrumente und Methoden, die es Führungskräften ermöglichen, den problematischen (und auch andere) Mitarbeiter auf der Sach- und Beziehungsebene zu führen. Einige Werkzeuge dienen dazu, das zu steuern, was im Kopf des Mitarbeiters vorgeht. Andere dienen der direkten Steuerung des Verhaltens des Mitarbeiters. Es werden klassische Instrumente und Tools vorgestellt, die eine systematische Herangehensweise unterstützen. Die Themen sind unter anderem:

• Probleme erkennen,
• Ziele definieren und vereinbaren,
• Maßnahmeplan erarbeiten und umsetzen,
• Feedback geben,
• Kommunikation,
• Lösungsorientierte Arbeitsweise,
• Konflikte schlichten sowie
• Arbeitsfähigkeit wieder herstellen.

Im letzten Kapitel geht es um den Führungsstil. Die Tipps von Oliviero Lombardi haben als Hintergrund den “situativen Führungsstil“ nach Paul Hersey und Ken Blanchard. Diese letzten Tipps können als Prävention hilfreich sein, damit Mitarbeiter schon vorbeugend keine Schwierigkeiten machen. Dies kann durch bestimmte Führungsstile besser erreicht werden.

Anhand von grafischen Darstellungen in dem Buch werden manche komplexen Zusammenhänge sehr gut erklärt. Der Leser hat zudem die Möglichkeit, seinen eigenen persönlichen Maßnahmeplan auszufüllen und erhält einen Gesprächsleitfaden als Vorlage. Die „Tipps für Erste Hilfe“ sind ideal, um schnell konkrete Probleme zu behandeln. Insgesamt ein gelungener Ratgeber für Führungskräfte, die kompakte Informationen strukturiert aufbereitet haben möchten.