Brückner, Michael; Reinert, RalfAuf den Punkt gebracht Entrümpeln Sie Ihre Kommunikation

Das Schreiben von Geschäftsbriefen, Werbung oder Produktunterlagen ist sehr anspruchsvoll. Vor allem dann, wenn die Sprache klar und überzeugend sein soll. Die Autoren geben einige Ratschläge, worauf es bei zentralen Schriftstücken im Unternehmen ankommt.

Renningen. Expert-Verlag, 2007, 99 Seiten
ISBN-10: 3816926460
ISBN-13: 9783816926467
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 3 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Präsentation

Wer schreibt, der bleibt – so lautet ein Sprichwort. Michael Brückner und Ralf Reinert zeigen in diesem Buch, dass es dabei auch auf das richtige Schreiben ankommt. In Unternehmen wird sehr viel geschrieben: Geschäftsbriefe, Angebote, Protokolle, Pressemeldungen, Produktunterlagen und vieles mehr. Oft sind nicht nur Textprofis am Werk. Doch wer seine Leser überzeugen und für sich gewinnen will, muss mehr beherrschen als korrektes Deutsch.

Aus diesem Grund ist ein Ratgeber sehr hilfreich, der allen, die hin und wieder texten wollen oder müssen, zeigt, worauf es ankommt. An erster Stelle steht: Kürze und Prägnanz.

Brückner und Reinert zeigen zunächst auf, wie Kommunikation funktioniert und warum man mit Präzision punktet. Damit können beispielsweise Einwände klar und bestimmt entkräftet werden oder unfaire Angriffe abgewehrt werden. In ihrem zweiten Teil des Buches zeigen die Autoren, wie man Kommunikationsfallen gezielt umgeht. Sie machen dies an konkreten und typischen Beispielen deutlich:

• Pressemeldungen
• Texten für die Webseite
• Werbebriefe
• Bedienungsanleitungen
• Geschäftsbriefe

Dafür begründen die Autoren zunächst, warum es auf Kürze und Prägnanz ankommt und welche positiven Effekte man beim Empfänger erzielen kann. Das ist in den meisten Fällen wohl allen Lesern klar. Immerhin: Dann kommen konkrete Ratschläge, worauf man achten soll. Zum Beispiel im Fall der Geschäftsbriefe:

• Kunden direkt ansprechen – mit einem „Sie“
• keine Abkürzungen verwenden
• keine bürokratischen und umständlichen Floskeln, statt dessen ein modernern, einfacher und klarer Stil

Diese Tipps sind mit einigen Beispielen veranschaulicht. So fällt es dem Leser leicht, die Bedeutung des Ratschlags zu erkennen. Ein paar mehr Beispiele hätten der Umsetzung in die Praxis sicherlich noch mehr geholfen. Genauso wäre ein moderneres und nutzenorientiertes Layout des Textes besser gewesen. So bietet das Buch viele allgemeine Einsichten und Ansichten, aber doch wenig konkrete Hilfe.