Jahn, Detlev; Sarcander, Steve; Wagner, RalfBasiswissen Marktforschung Band 1: Datenerhebung

Dieses Buch zeigt sehr anschaulich auf, wie man Primärdaten im Rahmen der Marktforschung erhebt. Insbesondere werden die methodischen Grundlagen der Befragung beispielhaft vorgestellt.

2004, Frankfurt: Deutscher Fachverlag, 191 Seiten, ISBN 3871508721
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

Schlagwort: Marktforschung

Ein sehr wichtiger, aber meist auch sehr aufwändiger Prozess innerhalb der Marktforschung ist die Datenerhebung, insbesondere wenn es darum geht Primärdaten durch eine Befragung zu erheben. In diesem Buch stellen drei Praktiker aus Industrie- und Dienstleistungs-Unternehmen vor, wie man solche Erhebungen durchführt. Im Kern besteht eine solche Befragung aus folgenden Schritten:

• Klärung und Beschreibung der Fragestellung,
• Konzeption der Befragung (z.B. Auswahl der richtigen Befragungsart und des angemessenen Messverfahrens),
• Gestaltung und Erstellung eines Fragebogens bzw. eines Interview-Leitfadens,
• Bestimmung der zu befragenden Gruppe (Stichprobenziehung),
• Durchführung der Befragung bzw. von Experimenten oder Beobachtungen.

- Durchführung der Befragung bzw. von Experimenten oder Beobachtungen.

Zu diesen Themen erläutern die Autoren das notwendige Handwerkszeug in sehr fundierter, aber auch für den Laien verständlicher Art und Weise. Besonders umfassend und hilfreich sind die Ausführungen zu möglichen Messverfahren und zu den richtigen Skalenniveaus. Ohne das notwendige Wissen, wird hier vieles falsch gemacht, und am Ende misst man nicht das, was einen eigentlich interessiert. Für die Marktforschung wichtige Begriffe wie Reliabilität, Validität, Nominalskala, Ordinalskala, Intervalskala oder Ratioskala werden vorgestellt und durch anschauliche Beispiele verständlich gemacht.

Auch die unterschiedlichen Befragungsarten werden ausführlich vorgestellt. Die Autoren zeigen die Vor- und Nachteile von Telefon-, Brief-, Internet- oder persönlicher Befragung auf und vermitteln, worauf es bei diesen Verfahren im Einzelnen ankommt.

neben der Befragung spielen auch andere Methoden bei der Marktforschung eine Rolle. Auch diese stellen die Autoren vor. Dazu zählen beispielsweise:

• Tiefeninterviews
• Gruppendiskussionen
• Experimente
• Beobachtungen

Schließlich befassen sich die Autoren auch mit der richtigen Auswahl der zu befragenden Personen. Da in den meisten Fällen eine Gesamtbefragung aus Kostengründen nicht durchgeführt werden kann, muss eine Stichprobe gezogen werden. Diese sollte die Grundgesamtheit möglichst gut abdecken. Die Autoren zeigen, welche Verfahren es dafür gibt.

Wer im Rahmen seiner Marktforschung eine eigene Befragung durchführen möchte, aber kein Statistik-Experte ist, der kommt mit diesem sehr leser- und nutzerfreundlichen Buch sehr weit und vermeidet grobe methodische Fehler.