Dittrich, Jörg; Braun, MarcBusiness Process Outsourcing Entscheidungsleitfaden für das Out- und Insourcing von Geschäftsprozessen

Welche Geschäftsprozesse sollen ausgelagert werden? Welche Vorteile sind dabei zu erzielen? Wann macht eine Rückverlagerung Sinn? Die Autoren helfen mit ihrem Buch, diese und zahlreiche andere Fragen zum Business Process Outsourcing zu beantworten.

2004, Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, 201 Seiten
ISBN-10: 3791022857
ISBN-13: 9783791022857
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

Bestellen bei amazon.de

Schlagwort: Outsourcing

Das Thema Outsourcing beschäftigt viele Unternehmen seit einiger Zeit. Zu Beginn waren es vor allem IT-Abteilungen, die an spezialisierte Dienstleister ausgelagert wurden; heute sind es auch Personalwirtschaft, Finanzen, Logistik und Einkauf. Außerdem suchen sich manche (in Deutschland noch sehr wenige) Unternehmen Partner außerhalb des eigenen Landes bzw. des Kontinents (Offshoring).

Bei so weit reichenden strategischen Entscheidungen, welche Unternehmensfunktionen zum Kerngeschäft gehören und welche nicht, können die Verantwortlichen viele Fehler machen. Um die Entscheidungen zu verbessern, haben Jörg Dittrich und Marc Braun vom Outsourcing-Spezialisten EDS dieses Buch geschrieben. Sie wollen Alternativen des Outsourcing aufzeigen und Hilfestellung für die Verantwortlichen in den Unternehmen geben.

Dazu beschreiben sie in ihrem ersten Kapitel die unterschiedlichen Formen des Outsourcing und verorten dort das Business Process Outsourcing als eine besondere Form neben dem Outtasking und dem Outsourcing im engeren Sinne. Sie erläutern Merkmale und Ausprägungen von Business Process Outsourcing Projekten und geben einen aktuellen Überblick über führende Dienstleister und Trends.

Im zweiten Kapitel beleuchten sie die Wirtschaftlichkeitspotenziale des Business Process Outsourcing. Sie unterscheiden:

• monetäre Entscheidungskriterien, die aus Mengeneffekten, aus Verbundeffekten, aus Spezialisierung und aus Standardisierung resultieren, der zentrale monetäre Nutzen für das auslagernde Unternehmen ist, dass fixe in variable Kosten überführt werden können; das schafft Flexibilität bei Investitionen und Liquidität;
• nicht-monetäre Entscheidungskriterien wie beispielsweise Flexibilität, Risikoverlagerung, Nutzung neuer Technologien, Anstöße für Prozessoptimierungen etc.

Dann beschreiben sie im dritten Kapitel, wie und warum aus Business Process Outsourcing wieder ein Insourcing werden kann. Durch die strategische Neuausrichtung von Unternehmen können neue Bewertungen erfolgen und die Opportunitätskosten des Outsourcing zu hoch werden. Entsprechende Prozesse werden wieder ins Unternehmen zurückgeholt oder – eine interessante Alternative – in einem Gemeinschaftsunternehmen von Unternehmen und Outsourcing-Dienstleister betrieben (z.B. in einem Shared Service Center).

Die zweite Hälfte des Buches, Kapitel 4 bis 6, befasst sich dann aber wieder mit der Implementierung des Business Process Outsourcing. Zunächst geht es um die

• Migrationsstrategie,
• Projektplanung,
• Auswahl der Partner (Due Diligence),
• Modellierung der Zusammenarbeit,
• Controlling der Partner und der Abläufe.

Im fünften Kapitel zeigen Dittrich und Braun, wie entsprechende Business Process Outsourcing Projekte kalkuliert werden. Ausgehend von den Zielen werden Kostenpositionen berechnet und Einsparungen abgeschätzt, Dafür gibt es unterschiedliche Preismodelle des Business Process Outsourcing.

Zum Abschluss fassen die Autoren ihre Ausführungen noch einmal in den wichtigsten Erfolgsfaktoren für Business Process Outsourcing zusammen und formulieren in einer Checkliste die 50 wichtigsten Fragen, die sich jeder stellen und beantworten sollte, der ein Outsourcing Projekt angeht. So wird das Buch insgesamt zu einem wertvollen Ratgeber für alle Unternehmen und Manager, die sich mit Outsourcing befassen (wollen oder müssen). Das Buch zeichnet sich durch eine stringente Systematik aus. Das macht es etwas starr und trocken; es fehlen Beispiele und Anregungen für die Umsetzung. Trotzdem ist es eine hervorragende Hilfe für die ersten und wichtigsten Schritte.