Kaplan, Robert S.; Norton, David P.Die Strategiefokussierte Organisation Führen mit der Balanced Scorecard

In diesem Buch schildern die Erfinder der Balanced Scorecard ihre Anwendungserfahrungen

2001, Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 360 Seiten
ISBN-10: 3791018027
ISBN-13: 9783791018027
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 4 von 5 Punkten bewertet
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Das Buch von Robert S. Kaplan und David P. Norton stellt viele Praxisbeispiele, Erfahrungen und spezifische Methoden der Implementierung für ihre Management-Methode "Balanced Scorecard" vor. Es kann damit als Folgeband zum Bestseller "Balanced Scorecard" der beiden Autoren gesehen werden.

Auf über 330 Seiten Text werden die Erfahrungen aus zahlreichen Beratungsprojekten beschrieben. Im Mittelpunkt steht die "Strategie". Die Autoren begreifen ihre Balanced Scorecard in erster Linie als Instrument, um die Strategien eines Unternehmens lebendig werden zu lassen. Ihr Paradebeispiel ist Mobil Oil. Für dieses Unternehmen beschreiben sie ausführlich, wie Balanced Scorecard eingeführt wurde und welche Erfolge daraus resultierten.

Folgende Aspekte sind ihnen wichtig - sie bilden auch das inhaltliche Gerüst des Buches:

  1. Eine Strategie muss operationalisiert werden. Ihr Instrument dafür sind die sogenannten "Strategy Maps". Sie stellen bildlich dar, wie die Strategie umgesetzt werden kann und wie dieser Fahrplan vor den vier Perspektiven der Balanced Scorecard verortet wird: Finanz-, Kunden-, Prozess- und Lernperspektive.
  2. Wenn es mehrere Geschäftseinheiten eines Unternehmens gibt, ist die Synergiebildung sehr wichtig. Hierzu werden die Strategien der Geschäftsfelder aufeinander abgestimmt. Auch hierbei hilft die Balanced Scorecard.
  3. Strategie ist "everyone's everyday job" - so lautet das Credo der Autoren. Im dritten Teil des Buches geht es deshalb um die Verankerung der Strategien in den Alltagsabläufen der Mitarbeiter. Zielvereinbarungen und Entgeltgestaltung sind die wichtigen Stichworte.
  4. Strategie ist ein kontinuierlicher Prozess. Planen, Rückmelden, Verbessern, Lernen, Anpassen sind in Bezug auf Strategiebildung regelmäßige Aktivitäten. Auch hierfür werden entsprechende Instrumente vorgestellt.
  5. Im fünften und letzten Teil geht es um Führung - die Rolle des Managements bei der Verbreitung und Verankerung der Strategie und der zugehörigen Balanced Scorecard im Unternehmen. Hier wird es noch einmal richtig spannend, denn Kaplan und Norton berichten vor allem von den Fallen und Fehlermöglichkeiten, die auf dem Weg zur Strategieumsetzung und zur Balanced Scorecard lauern.

Dieses Buch beinhaltet eine Menge Stoff. Es ist etwas mühsam sich durch den vielen Text zu lesen, in der Dichte der Fakten und Informationen die zentralen Punkte aufzunehmen - für den Praktiker also ein Stück harte Arbeit.

Was das Buch besonders wertvoll macht, sind die vielen Beispiele, die anregen und vormachen, wie es gehen kann; und ein Kapitel "Häufig gestellte Fragen" im Anhang, die noch einmal die zentralen Aspekte zusammenfassen und alle Unklarheiten endgültig beseitigen - naja, fast alle.


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