de Vries, JanE-Mail-Guide

Ein kleiner und nützlicher Ratgeber für die tägliche Nutzung von E-Mails. Der Autor hebt hervor, dass E-Mails ein offizielles Dokument des Absenders sind und entsprechend sorgsam geschrieben und verwaltet werden müssen.

2006, München: Gräfe und Unzer Verlag, 95 Seiten
ISBN-10: 3774288461
ISBN-13: 9783774288461
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet
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Schlagwort: Arbeitsgestaltung

E-Mails sind zu einem zentralen Kommunikationsmedium geworden und haben für viele Menschen Telefon, Faxe und Briefe in ihrer Bedeutung überholt. Fast jeder nutzt sie beruflich und privat mehrmals am Tag – und geht doch allzu oft schlampig damit um. Während sich beim Briefe schreiben oder Telefonieren im Laufe der Jahrzehnte kulturell überlieferte Regeln etabliert haben und diese auch weitgehend eingehalten werden, scheint das beim Mailen nur eine untergeordnete Rolle zu spielen.

Aus diesem Grund hat der Kommunikationsexperte Jan de Vries einen kleinen und sehr nützlichen Ratgeber geschrieben, wie man richtig mit der E-Mail umgeht. Er hat sein Wissen in der GU-Kompass-Reihe in 45 kleinen Lektionen beschrieben, die sich schnell, einfach und nutzbringend lesen, erarbeiten und umsetzen lassen. Seine Themen sind dabei:

  • Umgang mit der E-Mail-Flut: Selektives Bearbeiten, richtiges Ablegen, Suchen und Finden, Schutz vor Spam;
  • E-Mails richtig schreiben: Empfänger richtig auswählen, der angemessen Ton und Schreibstil, ansprechend formatiert und ettiketiert;
  • Sonderfälle beim Mailen: hilfreiche Kennzeichnung, Formulare als Arbeitsvorlage, Rund-Mails und Pflege der Kontaktdaten;
  • E-Mail professionell einrichten: Der passende Provider, das richtige E-Mail-Programm und die aussagekräftige E-Mail-Adresse auswählen.

Am Ende gibt es noch einen Service-Teil mit Erste-Hilfe-Tipps, Links und Literaturhinweisen. Und ein Glossar erläutert die zentralen Begriffe im Überblick.

Jede Lektion fasst das Wichtigste zusammen und gibt Hinweise, wie es in der Praxis geht. Am Ende steht ein Tipp, der noch einmal einen Aspekt beleuchtet, der besonders problematisch ist, oft vergessen wird oder einen zusätzlichen Nutzen stiftet. Jan de Vries möchte dabei vor allem darauf hinweisen, dass E-Mails – so „flüchtig“ sie sein mögen – im Beruf ein offizielles Dokument des Unternehmens sind und mit entsprechender Sorgfalt bearbeitet und geschrieben sein müssen. Denn für Kunden und Partner ist sie ein wichtiges Abbild, das für den Versender steht.

 


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