Shipside, SteveEffektiv kommunizieren Wie Sie sich verständlicher mitteilen und besser zuhören

Das Buch ist eine gut aufbereitete Einführung in die wichtigsten Regeln der Kommunikation. Wer als Einsteiger (Führungskraft und Anwärter) mit Kollegen und Mitarbeitern effektiver reden will, findet hier eine Reihe von praktischen Tipps. Manches bleibt allgemein, aber auf knappem Raum werden wichtige Kommunikationssituationen (Fragen stellen, Besprechungen, Konflikte etc.) angesprochen und behandelt.

Offenbach: Gabal Verlag, 2009, 120 Seiten
ISBN-10: 3897499304
ISBN-13: 9783897499300
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 4 von 5 Punkten bewertet

Bestellen bei amazon.de

Schlagworte: Fragetechnik, Gesprächsführung

Kommunikation ist das, was jede Organisation zusammenhält. Nur wenn sie funktioniert, können sich Führungskräfte und Mitarbeiter austauschen. Sie vermitteln Informationen, tauschen Meinungen aus, überzeugen andere von ihrem Standpunkt oder verhandeln um Ressourcen und Budgets. Der Autor und Berater Steve Shipside stellt in diesem kleinen Ratgeberband seine Erkenntnisse und Erfahrungen zum Thema Kommunikation zusammen.

Der Gabal-Verlag hat mit dieser Reihe das Format des Verlags Dorling Kindersley übernommen, das sich durch einfache, aber klare Botschaften und eine reiche Bebilderung auszeichnet. Es hat damit fast schon mehr Zeitschriften-Charakter, lohnt sich aber für den schnellen Wissensdurst des Lesers. Zielgruppe sind vor allem Führungskräfte und solche, die es werden wollen. Aber jeder, der sich mit Kollegen austauschen will oder muss, kann von diesem Buch profitieren.

Shipside spricht dabei folgende Themen an:

• Zuhören und richtig Fragen stellen
• überzeugend wirken durch Körpersprache
• guter Ausdruck und überzeugende Argumente
• Verhandeln
• Sprechen vor Gruppen und im Team
• Besprechungen leiten
• Präsentationen
• Technik und Medien der Kommunikation (Telefon, Brief, E-Mails, Interview)
• Konflikte und kritische Situationen im Gespräch

Die Breite der Themen, die Shipside anspricht, lässt keine vertiefende Behandlung oder Erläuterungen zu. So beschränkt er sich auf eine Reihe von einfachen Botschaften und Appellen, nützlichen Tipps, einigen Beispielen und Hinweisen auf Fallstricke. Wer sich bereits mit dem jeweiligen Thema auseinandergesetzt hat, wird alles kennen. Für den Einsteiger in das Thema Kommunikation ist der Ratgeber aber durchaus eine Hilfe, um sich zu orientieren und die wichtigsten praktischen Regeln kennenzulernen.

Die Aufmachung des Buches lädt zum Lesen und zum Stöbern ein. Manchen Tipps und Beispielen merkt man an, dass sie aus einer anderen Lebens- und Arbeitskultur stammen (der angelsächsischen); sie lassen sich nicht immer eins zu eins auf andere Länder übertragen. Hier ist der Leser selbst gefordert einzuschätzen, was er wie sagen und tun kann.