Petra KnechtelEffektive Kommunikation und Kooperation Ein Trainingsbuch

Verbessern Sie Ihre Kommunikation, die Kenntnis über sich selbst und Ihre Mitmenschen, mit praktischen Übungsaufgaben und einfach verständlichem Hintergrundwissen.

2003, Bertelsmann, Bielefeld, 131 Seiten
ISBN-10: 3763931309
ISBN-13: 9783763931309
Rezensiert von: Thomas Langkamp

 mit 4 von 5 Punkten bewertet

Bestellen bei amazon.de

Schlagwort: Kommunikationsmanagement

Welcher Wahrnehmungstyp sind Sie? Welche Denk- und Verhaltensweisen bevorzugen Sie und Ihre Geschäftspartner? Das herauszufinden ist der erste Schritt Kommunikation zu entschlüsseln - dann können Sie Sprache als gewinnbringendes Werkzeug für sich und andere gezielt einsetzen.

Das Johari-Fenster

Petra Knechtel beschreibt in ihrem Ratgeber auf leicht verständliche Weise Grundlagen der Kunst der Gesprächsführung und deren komplexe Theorien. Von der subjektiven Wahrnehmung über unterschiedliche Denkstile bis hin zu grundlegenden Kommunikations-Modellen. Beispielsweise die richtige Deutung von Augenbewegungs-Mustern oder die Zusammensetzung des Johari-Fenster.

Letzteres unterteilt die Persönlichkeit in private Person, öffentliche Person, Blinder Fleck und Unbewusstes. Was diese vier Felder bedeuten erklärt Petra durch ein Beispiel ganz geschwind: Je offener eine Person ist, je mehr Feedback sie möchte desto stärker tritt die öffentliche Person in den Vordergrund. Weniger Persönlichkeits-Facetten bleiben in privaten Gedanken verborgen. Der blinde Fleck für eigene Facetten wird durch mehr Feedback von außen kleiner.
Im Mittelpunkt des Trainings-Buches steht die Klärung folgender Fragen:

• Woran liegt es, dass manche Gespräche nicht so verlaufen, wie wir uns das wünschen?
• Welche Fehlerquellen gibt es und wie kann man gegensteuern?
• Wie können Berufstätige effektiv kommunizieren und kooperieren?

Was bringt mir das?

Keine Theorie steht allein auf weiter Flur. Der Praxisbezug rückt stets in den Vordergrund. Zu jedem abstrakten Ansatz findet sich ein alltägliches Beispiel, häufig garniert mit dem Angebot zu einem Selbsttest oder Übungsaufgaben mit Freunden und Kollegen. Wenn man sich auf diese Aufgaben einlässt kann man viel über eigene Denkstile, Grundüberzeugungen und sein Konflikt-Verhalten erfahren.

Diese Erkenntnisse verhelfen letztendlich zu einer besseren Selbst- und Menschenkenntnis. Daraus einen Nutzen zu ziehen fällt nicht schwer. In der alltäglichen Kommunikation können schwelende Konflikte schneller erkannt und auflodernde Streitigkeiten eingedämmt werden. Ineffektive Gruppenarbeit kann in innovative Teamarbeit münden und durch Synergieeffekte ungeahnte Leistungs-Potenziale freisetzen.

Kein Buch für Schweiger

Kommunikative und soziale Kompetenzen gehören zu den Schlüsselqualifikationen, die Unternehmen von Bewerbern am häufigsten fordern. Dementsprechend sind diese Fähigkeiten für Arbeitnehmer wichtige persönliche Karrierebausteine. Sie profitieren ebenso wie ihre Vorgesetzten und Führungskräfte von optimaler, unmissverständlicher Kommunikation.

Die übersichtliche und ansprechende grafische Gestaltung in Kombination mit der leicht verständlichen Sprache, ermöglicht den Einstieg ohne jegliche Vorkenntnisse. Fortgeschritten und engagierte Naturen wünschen sich für ein Trainingsbuch noch mehr Übungsaufgaben und Hintergrundwissen. Insbesondere die letzten beiden Teil-Kapitel „Gruppenprozesse“ und „Phasen der Gruppenentwicklung“ wirken auf den, der erst einmal Geschmack an dem Thema gefunden hat, zu allgemein und unkonkret. Hier hat die Autorin zugunsten einer einfachen und knappen Darstellung an Hintergrundwissen und Details gespart.

Alles in allem ein Buch welches eine optimale Einführung in das Thema mit hilfreichen Lerneffekten verbindet und für jedermann empfehlenswert ist. Schließlich kann niemand nicht nicht kommunizieren (frei nach Watzlawick, 1969).

Die Autorin

Petra Knechtel ist Diplom-Pädagogin und als Seminarleiterin sowie freie Supervisorin tätig. Ihre Schwerpunkt-Themen sind Kommunikation, Konfliktmoderation und Teamentwicklung. Sie ist Autorin des Buches

„Projektmanagement – Ein Arbeitshandburch mit Werkzeugen und Methoden zur Planung und Durchführung von Projekten“.