Lucas, MichaelEffiziente Personalauswahl durch professionelle Interviewführung

„Hart in der Sache, weich zum Menschen.“ So soll der Interviewer im Bewerbungsgespräch vorgehen. Wichtig ist, den Bewerber respektvoll zu behandeln, mit seinen Fragen aber durchaus nach den Kompetenzen, Motiven und Einstellungen bohren und auch unangenehme Fragen zu stellen. Der Autor stellt das Bewerbungsgespräch als Prozess vor und gibt viele Beispiele für die richtigen Fragen.

Renningen: Expert Verlag, 2011, 4. Auflage, 119 Seiten
ISBN-10: 381693059X
ISBN-13: 9783816930594
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 4 von 5 Punkten bewertet

Bestellen bei amazon.de

Schlagworte: Bewerbungsgespräch, Gesprächsführung, Personalauswahl

Das Bewerbungsgespräch sollte gut vorbereitet, durchgeführt und nachbereitet werden. Nur dann kann der zukünftige Arbeitgeber beziehungsweise der Interviewer als sein Vertreter herausfinden, ob der Bewerber die Anforderungen an die ausgeschriebene Stelle erfüllt. Doch allzu oft bleibt es bei einer unverbindlichen Plauderei, der Bewerber spult die gelernten Standardantworten ab und der Interviewer weiß nicht so recht, wie er das einschätzen soll.

Der Personalberater Michael Lucas hat dafür diesen Ratgeber geschrieben, in dem er viele praktische Tipps und Anregungen vermitteln will. Er will Personalberatern, Personalmanagern und vor allem allen Führungskräften, für die das Bewerbungsgespräch keine Routine ist, einen Helfer an die Hand geben. Denn er sagt: Die Personalauswahl ist eine zentrale Managementaufgabe. Fehlentscheidungen sind teuer. Und als Führungskraft trägt man auch eine Verantwortung gegenüber einem Bewerber, obwohl der ja (noch) kein Mitarbeiter ist.

Zwei Dinge sind besonders wichtig, wenn es um das Bewerbergespräch geht:

1. klares Anforderungsprofil: Der Interviewer sollte genau wissen, welches Bewerberprofil er sucht und welche Anforderungen er an den Bewerber stellt. Das ergibt sich aus der freien Stelle und dem Stellenprofil.
2. wirkungsvolle Fragen: Wer fragt, der führt. Nur mit den richtigen, geschickten und treffenden (sowie zulässigen) Fragen, kann der Interviewer sich ein genaueres Bild über Motive, Kompetenzen und andere Faktoren beim Bewerber machen.

So geht es in diesem Buch ausführlich um die richtigen Fragetechniken. Der Autor nennt eine Fülle von möglichen Fragen – immer wieder spielen systemische Fragen eine wichtige Rolle. Er zeigt, worauf der Interviewer bei der Frage achten sollte und was er damit erfährt. Nicht alle Fragen leuchten ein. Manche bleiben oberflächlich; andere provozieren Standardantworten (wie zum Beispiel die nach Stärken und Schwächen). Hier hätte man sich bessere, wirkungsvollere Fragebeispiele gewünscht.

Weitere Themen, die Lucas in diesem Buch anspricht, betreffen die Vorbereitung und Durchführung des Gesprächs. Er beleuchtet:

• die Struktur des Interviews
• die Gesprächssteuerung
• die nonverbale Kommunikation
• kritische Situationen
• besondere Gesprächspartner

Besonders anregend sind die Fragen, die Lucas vorstellt, wenn kritische Situationen auftauchen. Wenn der Bewerber viel zu ausführlich oder immer nur sehr knapp antwortet. Wenn er sehr aufgeregt ist oder eine Frage nicht beantworten will. Wenn er offensichtlich lügt oder der Interviewer den Faden verliert. Hier weist Lucas darauf hin, dass ein Wechsel auf die Metaebene dann oft sehr hilfreich ist. Also ansprechen, was man gerade wahrnimmt und den Bewerber dazu fragen.

Nach dem Gespräch erfolgt die Analyse. Lucas stellt typische Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler vor und zeigt, worauf man nach dem Gespräch, wenn man es noch einmal Revue passieren lässt, achten sollte. Auch die besonderen Situationen: mehrere Interviewer sowie Bewerbungsgespräch am Telefon werden zum Schluss des Buches kurz behandelt.