Neben der Katze im Sack hat Bernhard Kuntz gleich noch ein Buch dazu geschrieben, wie Trainer und Berater ihre Dienstleistung besser verkaufen. Der Marketing- und PR-Experte zeigt auf, wie das Marketing- und Vertriebssystem dieser Berufsgruppe verbessert werden kann. Gerade kleine Unternehmen oder die vielen Einzelkämpfer in dieser Branche haben hier erhebliche Defizite.
Der Autor handelt systematisch die wichtigen Punkte des Vertriebs in diesem Buch ab. Das sind:
- Klärung der eigenen Stärken und der Einzigartigkeit, aber auch der eigenen strategischen Orientierung (was will ich?);
- Entwicklung eines eigenen Profils für die gezielte Kundenansprache;
- Definition der Produkt und Hinweise dafür, was idealerweise prominent präsentiert wird (Dienstleistungen im Schaufenster und auf Lager);
- Gezielte Kundenselektion und Kundenansprache;
- Integration von Marketing und Vertrieb in den Arbeitsalltag;
- Kontaktaufnahme mit Kunden;
- Auftragsgewinnung;
- Arbeit am nachhaltigen Erfolg und Förderung der Weiterempfehlung.
Alle Themen stellt Kuntz in Frageform vor. Es geht ihm vor allem darum, dass die einzelnen Aufgaben umgesetzt werden. Dem entsprechend heißt es grundsätzlich: Wie mache ich ... Diesem Konzept hat der Autor einen griffigen Namen verpasst: Die PRO-Methode, die helfen soll, den Markt mit System zu bearbeiten.
Das Buch ist vom Verlag sehr ansprechend gestaltet und aufbereitet. Der Text wird von Marginalien begleitet, die das schnelle Lesen und gezielte Suchen unterstützen. Die wichtigsten Aussagen und Zusammenfassungen sind ebenfalls in Boxen hervorgehoben. Der Leser erhält so einen eingängigen Leitfaden, der ihm bei der Gewinnung neuer Kunden helfen soll. Er findet in diesem Buch zahlreiche Tipps und Hinweise wie in vielen anderen Büchern auch seine Schlussfolgerungen muss er selbst daraus ziehen und in konkrete Handlungen überführen.
- Außendienst
- Customer Relationship Management
- Empfehlungsmarketing
- Handelsvertreter
- Internet
- Key Account Management
- Kundenbindung
- Kundenorientierung
- Kundenrückgewinnung
- Kundenservice
- Kundenzufriedenheit
- Marketing-Instrument
- Messe
- Onlinemarketing
- Point of Sale
- Verhandlungstechnik
- Verkaufsförderung
- Verkaufsprozess
- Verkaufstraining
- Vertriebskanal
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