Scheerer, HaraldGespräche gewaltfrei gewinnen

Die Meinung des Gesprächspartners respektieren, aufmerksam zuhören und partnerfreundlich formulieren – damit erreichen wir unsere Gesprächsziele viel besser und nachhaltiger, als durch lautes, kompromissloses und manchmal auch verletzendes Auftreten. Die vielen praktischen Beispiele in diesem kleinen Ratgeber zeigen das eindrücklich auf.

Offenbach: Gabal, 2008, 79 Seiten
ISBN-10: 389749869
ISBN-13: 9783897498693
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet
Bestellen bei amazon.de

Wenn wir beruflich oder privat mit anderen Menschen sprechen, wollen wir sie oft von etwas überzeugen. Nicht immer lassen wir dabei das gute Argument für sich sprechen. Wir bekräftigen unsere Meinung nachdrücklich – und der Ton des Gesprächs kann schnell ins Aggressive verfallen. Um diesem Verhalten zu entkommen, bedarf es der Aufmerksamkeit und der angemessenen Haltung gegenüber dem Gesprächspartner. Wir können den anderen und seine Meinung respektieren und dennoch unsere Gesprächsziele erreichen.

Das sagt der Kommunikationsexperte, Fernsehmoderator und Professor Harald Scheerer in diesem Ratgeberbuch. Wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kommunikation sind nach Scheerer:

  • die Meinung des anderen zu respektieren,
  • ihm zuzuhören,
  • selbst so zu sprechen, dass andere einem gerne zuhören.

Wie das funktioniert – dafür führt der Autor wichtige Kommunikationstechniken an. Die Rückfrage, das sichtbare Zuhören, das Formulieren von Ich-Botschaften und vieles mehr. Viele Beispiele, praktische Gesprächssituationen machen sehr eindrücklich klar, was damit gemeint ist. Mit Übungen kann der Leser gleich ausprobieren, ob er die zentralen Botschaften Scheerers verstanden hat. Auch im zweiten Kapitel, in dem er zeigt, wie man seine Ziele erreicht, ohne den Gesprächspartner (nicht Gegner) zu besiegen. Das setzt voraus, das man will – und dann kann man auch, postuliert Scheerer im dritten Kapitel. Er gibt dabei Hinweise, wie ein Einstieg in die nicht-aggressive Gesprächsform möglich ist.


Das könnte Sie auch interessieren

von der Linde, Boris; Steinweg, SveaPsychologie für den Beruf

Der kleine Ratgeber hilft allen, die besser verstehen wollen, welche Rolle ihre eigene Persönlichkeit und die der Kollegen und Vorgesetzten im beruflichen Alltag und Miteinander spielt. Sie stellen Modelle und Lösungsvorschläge aus der Psychologie vor, um das Verhalten der anderen zu verstehen, die Zusammenarbeit zu verbessern und die eigenen Kompetenzen (Soft Skills) auszubauen. Führungskräfte und aufgeschlossene Mitarbeiter ohne Vorkenntnisse in Psychologie können davon profitieren. weiterlesen »

Lombardi, Oliviero99 Tipps zum richtigen Umgang mit problematischen Mitarbeitern Werkzeugkoffer für Prävention und Krise

In diesem Ratgeber finden Sie 99 Tipps zum richtigen Umgang mit problematischen Mitarbeitern. Es zeigt, wie Sie als Führungskraft (wieder) handlungsfähig werden, den „systemischen Teufelskreis“ durchbrechen und ein konstruktives Miteinander schaffen können. Der praxiserprobte Leitfaden unterstützt Sie dabei, Ihre Wahrnehmung, Ihre Gefühlsmodulation und Ihr Handlungsrepertoire zu verbessern. weiterlesen »

Ury, WilliamNein Sagen und trotzdem erfolgreich verhandeln

Das Nein-Sagen fällt vielen Menschen schwer. Dabei ist es gerade dann, wenn wir verhandeln wollen, besonders wichtig, um den eigenen Standpunkt klar zu machen. Der Verhaltensexperte William Ury erklärt, wie man mit einer cleveren Strategie sein Nein unmissverständlich ausdrückt und gleichzeitig die Tür für den Verhandlungspartner offen lässt. weiterlesen »