Scheerer, HaraldGespräche gewaltfrei gewinnen

Die Meinung des Gesprächspartners respektieren, aufmerksam zuhören und partnerfreundlich formulieren – damit erreichen wir unsere Gesprächsziele viel besser und nachhaltiger, als durch lautes, kompromissloses und manchmal auch verletzendes Auftreten. Die vielen praktischen Beispiele in diesem kleinen Ratgeber zeigen das eindrücklich auf.

Offenbach: Gabal, 2008, 79 Seiten
ISBN-10: 389749869
ISBN-13: 9783897498693
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

Bestellen bei amazon.de

Schlagworte: Beziehungsmanagement, Führungspsychologie, Gesprächsführung

Wenn wir beruflich oder privat mit anderen Menschen sprechen, wollen wir sie oft von etwas überzeugen. Nicht immer lassen wir dabei das gute Argument für sich sprechen. Wir bekräftigen unsere Meinung nachdrücklich – und der Ton des Gesprächs kann schnell ins Aggressive verfallen. Um diesem Verhalten zu entkommen, bedarf es der Aufmerksamkeit und der angemessenen Haltung gegenüber dem Gesprächspartner. Wir können den anderen und seine Meinung respektieren und dennoch unsere Gesprächsziele erreichen.

Das sagt der Kommunikationsexperte, Fernsehmoderator und Professor Harald Scheerer in diesem Ratgeberbuch. Wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kommunikation sind nach Scheerer:

• die Meinung des anderen zu respektieren,
• ihm zuzuhören,
• selbst so zu sprechen, dass andere einem gerne zuhören.

Wie das funktioniert – dafür führt der Autor wichtige Kommunikationstechniken an. Die Rückfrage, das sichtbare Zuhören, das Formulieren von Ich-Botschaften und vieles mehr. Viele Beispiele, praktische Gesprächssituationen machen sehr eindrücklich klar, was damit gemeint ist. Mit Übungen kann der Leser gleich ausprobieren, ob er die zentralen Botschaften Scheerers verstanden hat. Auch im zweiten Kapitel, in dem er zeigt, wie man seine Ziele erreicht, ohne den Gesprächspartner (nicht Gegner) zu besiegen. Das setzt voraus, das man will – und dann kann man auch, postuliert Scheerer im dritten Kapitel. Er gibt dabei Hinweise, wie ein Einstieg in die nicht-aggressive Gesprächsform möglich ist.