Kresse, Albrecht; Ullmann, EvaHumor im Business Gewinnen mit Witz und Esprit

Mit Humor lassen sich am Arbeitsplatz auch schwierige Situationen besser meistern. Doch laut den Autoren dieses Buches kommt der Humor im Berufsalltag viel zu kurz. Sie zeigen, wie man langweilige Konferenzen aufpeppen, Verhandlungen entschärfen und kritische Anmerkungen freundlicher verpacken kann.

Berlin: Cornelsen Scriptor Verlag, 2008, 184 Seiten
ISBN-10: 3589235993
ISBN-13: 9783589235995
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 4 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Arbeitsgestaltung

Lachen ist nicht nur gesund, sondern auch ansteckend. Dass sich der Ernst des Lebens und eine Prise Humor nicht gegenseitig ausschließen müssen, zeigt dieser Ratgeber. Der Leser wird aufgefordert, sich ernsthaft mit dem Thema Humor zu beschäftigen und die eigene Humorfähigkeit sowohl als Konsument als auch im aktiven Einsatz zu hinterfragen und bei Bedarf gezielt zu entwickeln.

Ob im Umgang mit Kollegen und Kunden, beim Führen von Mitarbeitern oder bei der Entwicklung der eigenen Karrierechancen – mit Humor gehört man eindeutig zu den lachenden Gewinnern. Die vier Kapitel des Buches verschaffen den Lesern einen Überblick über

• die Geschichte des Humors,
• die systematischen Humortechniken und
• die Humortechnik im Business.

Humor im Business fängt bei der Kommunikation mit dem Kunden an. Es werden bezüglich Kundenbeziehung folgende Bereiche behandelt:

• Werbung,
• Akquise und Vertrieb,
• Verkaufsabschluss,
• Messe und
• Präsentationen.

Auch bei der internen Kommunikation ist Humor erlaubt. Macht man ihn zum Bestandteil der Unternehmenskultur, profitiert der ganze Betrieb davon. Die Autoren beschreiben und geben Beispiele dazu, wie Mitarbeiter und Führungskräfte Humor einbringen können. Zum Beispiel in der Pflichtlektüre, die jedes Unternehmen hat oder bei Meetings und Mitarbeitergesprächen.

Abwechslungsreich ist das Interview mit Gerit Mauch, dem Manager von Training Adadémie Accor im Kapitel über das "Lernen und Trainieren mit Humor". Er beschreibt, wie in seinen Trainings Humor eingesetzt wird und wie Mitarbeiter sowie Gäste darauf reagieren.

Ein Exkurs mit dem Thema "Lernen im Alter" verdeutlicht, dass Humor helfen kann, älteren Mitarbeitern das Lernen neuer Dinge zu erleichtern, da sie es etwas schwerer haben als ihre jüngeren Kollegen. Lernen mit Spaß erzielt optimale Lernergebnisse. Der Leser erfährt auch etwas über Humor in Konflikten sowie Humorexhibitionismus und Humor im Internet.

Im letzten Kapitel gibt das Speedcoaching Anleitungen zur eigenen Humorpraxis. Denn viel über Humor zu erfahren und zu wissen, führt noch nicht dazu, selbst humorvoll zu sein. Zunächst wird mit einem Test überprüft, welcher Humortyp man ist. Im zweiten Schritt sollen klare Ziele definiert und notiert werden. Es folgt eine Analyse darüber, wo und mit wem bereits humorvoll umgegangen wird. Dies soll weiter ausgebaut werden.

Zum Abschluss folgt eine Übung, die als Kreativ-Warm-up für das Gehirn geeignet ist. Schließlich wird noch auf Fehler und Probleme hingewiesen. Ein 30-Tage-Trainingsprogramm zur Entwicklung des Humors schließt das Buch ab und für den Leser beginnt die Entwicklung zum Humorexperten.

Schade an dem Ratgeber ist, dass das interessante Thema Humor im Business nur in der zweiten Hälfte richtig behandelt. In der ersten Hälfte ist alles sehr neutral gehalten und könnte in jedem Buch über Humor stehen. Gesamt betrachtet findet der Leser dennoch eine gute Unterstützung, wie er Humor lernen und erfolgreich damit im Berufsleben umgehen kann.