Conrady, Roland; Jaspersen, Thomas; Pepels, WernerOnline-Marketing Strategien

Wer das Internet gewinnbringend als Marketing-Instrument nutzen will, findet hier den Einstieg, um die richtigen Konzepte zu entwickeln.

2002, Neuwied, kriftel: Lucherhand Verlag, 527 Seiten
ISBN-10: 3472049774
ISBN-13: 9783472049777
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 4 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Onlinemarketing

Das Internet habe eine herausragende Bedeutung für das Marketing aller Unterneh-men, wird immer wieder behauptet. Die ersten Erfolge der New-Economy-Unternehmen der neunziger Jahre schienen diese These zu bestätigen. Inzwischen wird dies nüchterner betrachtet. Gleichwohl: Unternehmen wie Otto, E-Bay oder Amazon sind auf einem erfolgreiche Weg; andere, weniger bekannte sicherlich auch.

Nur: Von alleine geht es nicht. Wer das Internet als strategisches Marketing-Instrument einsetzen will, muss Online-Marketing beherrschen. Wie das funktiniert beschreiben die drei Herausgeber und ihre Autoren in diesem Buch.

• Zunächst geht es um strategische Fragestellungen: Welche Rolle spielt das Internet? Wie lässt sich Online-Marketing in das strategische Marketing einordnen? In wel-chen Märkten ist das Internet von Bedeutung?
• Im zweiten Teil werden die relevanten Technologien beschrieben: Hardware, Soft-ware, Netzwerke, Bezahlverfahren und die richtigen Prozesse.
• Dann geht es um die Inhalte: Daten und Informationen. Was muss man dem Kun-den anbieten? Was lässt sich über den Kunden erfahren? Online-Marktforschung, Database Marketing und Data Mining sind die Stichworte.
• Im vierten Teil beschreiben die Autoren konkrete Anwendungen des Internet als Marketing-Instrument. Damit lassen sich Geschäftsprozesse optimieren, Kunden-services anbieten, neue Marktplätze generieren, Wertschöpfungs- und Lieferketten verbessern und virtuelle Kunden-Communities schaffen.
• In letzten Teil des Buches werden rechtliche Fragen zum Thema Werbung, Marken-schutz und Datenschutz behandelt.
• Ein sehr ausführliches Glossar und ein Stichwortverzeichnis machen aus dem Fach-buch ein hilfreiches Nachschlagewerk.

Die Themen des Buches werden sehr systematisch abgehandelt. Leider fehlen mehr konkrete Beispiele. Manchmal scheint das Buch auch nicht auf der Höhe der Zeit; so wird das Beispiel „Lets-Buy-It“ beschrieben, das wirtschaftlich ja gescheitert ist, oder neuere Bezahlsysteme wie „First-Gate“ werden nicht genannt, während der Chip-Karte eine große Zukunft vorausgesagt wird. Sicherlich ist dies auch ein Zei-chen dafür, wie schnell sich Vieles im Internet immer noch verändert – und wie langsam das Medium Buch darauf nur reagieren kann.

Nichtsdestotrotz, das Buch geht auf Aspekte ein, die Bücher mit vergleichbaren Titeln oft vernachlässigen. Konkrete Hilfen wie Suchmaschineneinträge, Metatags, Newslettermarketing findet man hier nur am Rande. Hier geht es um übergeordnete Strategien; für die konkreten Instrumente gibt es einen zweiten Band.