Outsourcing ist ein wichtiges Thema für viele Unternehmen. Wer das operative Geschäft auslagert, kann sich mehr um das strategische kümmern. Gleichzeitig bietet eine Welt, in der die Grenzen für die Wirtschaft immer weniger Bedeutung haben, zahlreiche Möglichkeiten auf die besonderen Ressourcen oder Kostenvorteile anderer Länder zuzugreifen. Nur wie geht das? Hier sind Ratgeber gefragt. Dort geht der Trend zum Kompakten auch wenn es sich um vergleichsweise komplexe Fragen und Aufgabenstellungen handelt. Dem ist nun auch der Elsevier-Verlag nachgekommen.
In diesem Ratgeber befasst sich Christof Ebert, Manager von Alcatel in Paris, mit dem Outsourcing von Softwarentwicklung und IT-Dienstleistungen. Nach einer kurzen Einführung in das Thema, indem er einige Daten und Fakten anführt, die seine Bedeutung untermauern sollen, zeigt er Schritt für Schritt auf, was beim Outsourcing analysiert, entschieden und gestaltet werden muss. Zu Beginn stehen die zentralen Fragen:
- Ist Outsourcing möglich?
- Wo bringt Outsourcing etwas?
- Verträgt das konkrete Projekt Outsourcing?
Im zweiten Schritt erfolgt die Lieferantenauswahl. Vom richtigen Partner hängt sehr viel ab insbesondere, wenn wichtige Aufgaben an ihn übertragen werden und es keine Redundanzen gibt. Hier ist die Frage: Ist der Lieferant den Aufgaben gewachsen?
Bei Software-Entwicklungs-Projekten geht es nicht nur um die Auslagerung von Unternehmensaufgaben, sondern auch um die Frage, in welche Region der Welt sie verlagert werden sollen. Hier haben sich in den letzten Jahren als potenzielle Kandidaten Osteuropa, China und Indien empfohlen. Mit einer Checkliste hilft Ebert bei der Bewertung und Auswahl des richtigen regionalen Kandidaten. Zwei weitere wichtige Aufgaben beim Outsourcing sind:
- das Lieferantenmanagement,
- die Gestaltung des Outsourcing-Prozesses.
Das Buch ist kein knapper Ratgeber, der einige wenige Aspekte auf den Punkt bringt. Vielmehr gibt es auch hier ausführliche Informationen und Erläuterungen. So wird zwar ein differenziertes Bild der einzelnen Aspekte und Fragestellungen gezeichnet. Aber es reduziert sich auch der konkrete Nutzwert für den Leser, der an einfachen How-To-Rezepten interessiert ist. Dafür mangelt es auch an der gestalterischen Aufarbeitung des Buches als Ratgeber. So bleiben auch die Checklisten und konkreten Arbeitshilfen eher allgemein. Immerhin gibt der Autor auf der Basis seines Erfahrungswissens einige hilfreiche und wertvolle Tipps.
- Ablauforganisation
- Banken
- Change Management
- HR-Outsourcing
- IT-Management
- Informationstechnik
- Kernkompetenz
- Kundenservice
- Lean Management
- Lernen
- Offshoring
- Organigramm
- Organisationsentwicklung
- Produktion
- Produktionsverlagerung
- Produktivität
- Profit Center
- Prozessmanagement
- Shared Service Center
- öffentliche Verwaltung
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