Fischermanns, GuidoPraxishandbuch Prozessmanagement

Der Autor erklärt Schritt für Schritt, wie Prozessmanagement und das Organisieren von Prozessen funktioniert. Alle wichtigen Methoden und Werkzeuge werden ausführlich erläutert, so dass die Umsetzung in die Praxis unmittelbar möglich ist. Beispiele und Tipps helfen dabei.

Gießen: Verlag Dr. Götz Schmidt, 2006, 6., völlig neu bearbeitete Auflage, 511 Seiten
ISBN-10: 3921313686
ISBN-13: 9783921313688
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Prozessmanagement

Prozesse in einem Unternehmen zu managen – das ist eine, wenn nicht sogar die zentrale Aufgabe der Organisation eines Unternehmens. Der Prozessmanagement-Experte und Unternehmensberater Guido Fischermanns beschreibt in diesem Buch sehr ausführlich und anschaulich, wie Prozessmanagement als Aufgabe der Organisation funktioniert und wie Prozesse in Unternehmen abgebildet, gestaltet und optimiert werden. Dem entsprechend stehen bei ihm die organisatorischen Aspekte des Prozessmanagements im Vordergrund. Technische Unterstützung und Software als Werkzeug spielen nur am Rand eine Rolle.

Im ersten Kapitel führt Fischermanns in das Thema der Prozessorganisation ein. Er erklärt die wesentlichen Begriffe und knüpft an andere Management- und Organisationskonzepte wie Business Reengineering, kontinuierliche Verbesserung, Lean Management und Total Quality Management an. Dort führt Fischermanns außerdem Studien an, die zeigen, wie bedeutsam Prozessmanagement für die Unternehmen ist – insbesondere, wenn es darum geht, Kosten zu senken und die Effizienz zu verbessern.

Seine weiteren Hauptkapitel in diesem Buch befassen sich mit:

• strategischer Prozessorganisation
• Prozessgestaltung
• kontinuierliche Prozessoptimierung
• Prozessmanagement

Demnach ist die Strategieplanung Ausgangspunkt für die Prozessorganisation. Hier geht es darum, die angemessenen Markt- und Wettbewerbsstrategien zu finden und daraus das übergeordnete Unternehmensprozessmodell abzuleiten. Es gilt die wichtigen Kernprozesse zu identifizieren, eine Prozessvision zu entwickeln (ein zentrales Verständnis von Prozessorganisation und den wichtigsten Gestaltungsmerkmalen) sowie die bestehenden Prozesse unter der Vorgabe strategischer Ziele zu prüfen.

Im Rahmen der Prozessgestaltung geht es vor allem um die Modellierung und Beschreibung von Prozessen. Hierfür stellt Fischermanns die grundlegenden Elemente von Ablaufdiagrammen vor und erläutert, wie diese hinreichend genau beschrieben und charakterisiert werden. Im nächsten Schritt geht es um die Prozessanalyse. Damit sollen Leistungsmerkmale der Prozesse identifiziert und bewertet werden. Schwachstellen im Prozessablauf sollen sichtbar und beseitigt werden.

Das ist auch Gegenstand des dritten Kapitels: Fischermanns stellt einige Werkzeuge wie Kaizen oder Fehler-Möglichkeiten- und Einfluss-Analyse vor und zeigt, wie Prozesse so optimiert werden können. Besonders interessant dabei sind die Ausführungen zur Leistungsmessung und zum Prozessmonitoring mit Hilfe von Kennzahlen.

Das Prozessmanagement im engeren Sinn umfasst die Aufgaben und Koordination der Aktivitäten, die mit der Prozessbeschreibung, Analyse, Bewertung und Optimierung verbunden sind. Fischermanns erläutert im vierten Kapitel den Prozess der Prozessorganisation. Im Vordergrund stehen dabei die wichtigsten Aufgaben des Prozessmanagements. Welche das im einzelnen sind, hängt davon ab, welche Prozessmanagement-Themen im Unternehmen für wichtig erachtet werden. Diese werden im Rahmen eines Prozessmanagement-Assessments ermittelt. Die drei zentralen Schritte sind im Allgemeinen:

• Erstellung eines Prozessmanagement-Konzepts
• Implementierung des Prozessmanagements und
• Prozessmanagement-Audit

Das Buch hat einen sehr hohen Praxisnutzen dadurch, dass der Autor alle Aspekte, die er behandelt aus einer umsetzungsorientierten Sicht behandelt. Es steht immer vorne: Wie nutze ich das für mein Unternehmen? Einzelne Beispiele bei den jeweiligen Themen helfen bei der Orientierung, viele Tipps und Hinweise sowie vier ausführliche Praxisbeispiele im Anhang bei der praktischen Umsetzung. So ist dieses Buch ein sehr hilfreicher Ratgeber, um die Organisation konsequent am „Prozessgedanken“ auszurichten.