Horváth & Partners (Hrsg.)Prozessmanagement umsetzen Durch nachhaltige Prozessperformance Umsatz steigern und Kosten senken

Das Buch beleuchtet zahlreiche Aspekte des Prozessmanagements vor allem aus Sicht des Controllings. Die Autoren stellen den Bezug zur Unternehmensstrategie über die Balanced Scorecard und zur Prozesskostenrechnung dar.

2005, Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, 319 Seiten
ISBN-10: 3791023772
ISBN-13: 9783791023779
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Prozessmanagement

Prozesse sind das Nervensystem eines Unternehmens. Wer sie nicht richtig gestaltet und im Griff hat, wird im Wettbewerb zwangsläufig scheitern. Da helfen die besten Produkte und die treuesten Kunden nicht, meinen die Buch-Autoren der Unternehmensberatung Horváth & Partners. Nach ihrer Meinung hat Prozessmanagement wenig mit Modellierung und dem Einsatz von Informationstechnologie zu tun; viel entscheidender ist der Bezug zur Unternehmensstrategie und zum Geschäftsmodell. Wie es sich für Berater gehört haben sie dafür auch einen passenden Produktnamen gefunden: Performance-Architect-Ansatz. Ihn stellen sie in diesem Buch vor.

Besondere Bedeutung kommt natürlich dem Prozess-Controlling zu; dafür sind die Berater besonders bekannt. Ihnen geht es also vor allem darum, dass Prozesse effektiv und effizient sind. Diesen Ansatz beleuchten die 23 Autorinnen und Autoren aus unterschiedlichen Perspektiven, die sie in 20 Kapitel aufgeteilt haben. Dort geht es unter anderem um:

• das Wesen des Prozessmanagements als eine Frage der Prozessperformance,
• Ansätze zur Steigerung der Prozessperformance,
• die Ausrichtung der Prozesse an der Unternehmensstrategie,
• Prozessanalyse und Prozessmodellierung,
• Potenzialermittlung durch Benchmarking,
• Restrukturierung und Prozessoptimierung,
• Aufbau einer Prozesskostenrechnung,
• Aufbau eines Prozess-Controlling,
• IT-Lösungen für das Prozessmanagement,
• Verantwortliche für das Prozessmanagement und
• das Management spezifischer Unternehmensprozesse wie: Innovationsprozesse, Kundenprozesse, Supply Chain, interne Serviceprozesse oder Post Merger Integration.

Auf über 300 Seiten muss sich der Leser durch einen sehr umfangreichen Stoff hindurcharbeiten. Die Autoren neigen zu einem sehr differenzierten und an die Wissenschaft angelehnten Schreibstil. Sie geizen auch nicht mit Anglizismen. Dieser Stil soll den Expertenstatus unterstreichen. Zahlreiche Abbildungen, Tabellen, Berechnungen und Beispiele sollen bei der Erläuterung und Veranschaulichung der Aussagen helfen und Zusammenhänge und Strukturen aufzeigen.

Auch wenn die Autoren betonen, wie eng Unternehmensstrategie und Prozessmanagement zusammenhängen (sollten), so beziehen sie sich über weite Teile des Buches auf ihr angestammtes bekanntes Feld des Controlling. Auf strategischer Ebene wird aus dem Blickwinkel der Balanced Scorecard argumentiert, auf operativer Ebene werden vor allem Kosten analysiert. Hilfsmittel dafür sind selbst entwickelte Berechnungs-Modelle und –Werkzeuge.

Gerade das macht die Einzigartigkeit des Buches aus. Wer schon einige der zahlreichen Bücher zum Thema Prozessmanagement gelesen hat, dürfte in diesem Buch viel Neues finden – insbesondere eben aus der Sicht und der Welt des Controlling. Wer sich dann auch auf den schwierigen Stoff einlässt und sich Zeit und Geduld nimmt, alles ausführlich zu lesen und durchzuarbeiten, der wird sein Know-how zum Prozessmanagement erheblich vertiefen.