Entscheiden ist die zentrale Managementaufgabe. Kaum eine Fragestellung hat mehr Aufmerksamkeit in Wissenschaft und Praxis erfahren, als die Frage nach den richtigen Entscheidungen. Endgültige Anforderungen wurden bislang nicht gefunden, weil sich kaum eine Entscheidungssituation mit der anderen vergleichen lässt.
Gerade deshalb kommt es weniger darauf an zu vermitteln, welche Entscheidung die richtige ist; viel wichtiger ist die Fähigkeit zu trainieren, Entscheidungssituationen richtig zu beurteilen und die Wahrscheinlichkeit einer guten oder richtigen Entscheidung zu erhöhen. Dies ist auch das Ziel von Ute G. Blasche, Organisationsentwicklerin und Managementtrainerin, mit diesem Buch. Dabei stellt sie insbesondere eine Reihe von Werkzeugen vor, die bei der Entscheidungsfindung helfen können. Hier eine Auswahl:
- Problemanalyse,
- Netzplantechnik,
- Entscheidungsbäume,
- Simulation,
- Szenariotechnik.
Diese Methoden sind teilweise recht aufwändig und haben sich in unterschiedlichen Situationen bewährt. Die einen reichen für einfache Probleme, andere sind für komplizierte oder komplexe Entscheidungen gedacht. Dem entsprechend stellt Blasche in drei Kapiteln diese Entscheidungssituationen und die dafür passenden Werkzeuge dar. Immer ist Voraussetzung, dass die Entscheidungssituation als solche erkannt und richtig eingeordnet wird. Darauf weist die Autorin im ersten Kapitel hin. Zentrales Element dabei: die Situationsanalyse.
Im letzten Kapitel des Buches stellt Blasche noch einmal die Bedeutung dieser Managementaufgabe heraus und beschreibt, womit der persönliche Werkzeugkoffer eines Managers bestückt sein sollte. Das sind unter anderem:
- Paralleles Denken und die sechs Denkhüte von Edward de Bono;
- Moderationstechnik,
- Kommunikationstechniken;
- Kreativitätstechniken;
- Entscheidungsmodelle.
Ute G. Blasche beschreibt die zahlreichen Methoden und Werkzeuge sehr anschaulich und erläutert, wie diese angewendet werden. Zahlreiche Grafiken illustrieren die Zusammenhänge und zeigen dem Leser, wie die Methoden funktionieren. Aufgrund ihrer Erfahrung kann sie auf knappem Raum die wichtigsten Aspekte ihres jeweiligen Themas aufgreifen und herausstellen. Sie bietet damit eine Fülle von Anregungen, um zu richtigen und besseren Entscheidungen zu kommen. Gerade die Virtuosität, mit solchen Techniken sicher umgehen zu können, macht den guten und entscheidungssicheren Manager aus.
- Ablauforganisation
- Berichtswesen
- Besprechung
- Büroorganisation
- Change Management
- Fragetechnik
- Führungsstil
- Gesprächsführung
- Konzeptentwicklung
- Kreativität
- Krisenmanagement
- Mitarbeiterorientierung
- Moderation
- Motivation
- Portfolio
- Problemlösetechnik
- Produktivität
- Risikomanagement
- Selbstmanagement
- Zeitmanagement
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