Wirtz, HeribertSchlüsselqualifikationen für Banker

Nicht nur Bankangestellte lernen in diesem Buch wichtige methodische, persönliche und kommunikative Methoden kennen, um ihre Kompetenzen dort zu erweitern, wo es heutzutage am wichtigsten ist.

2004, Frankfurt: Bankakademie-Verlag, 3. Auflage, 346 Seiten
ISBN-10: 3933165679
ISBN-13: 9783933165671
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Fachkompetenz

Die Banken tun etwas für ihre Mitarbeiter – zumindest im Bereich der Weiterbildung. Das legen zumindest die vielfältigen Aktivitäten der Bankakademie e.V. nahe. Unter anderem gibt sie ein Kompendium betriebswirtschaftlichen Wissens für ihren Führungsnachwuchs heraus. Ein Buch aus dieser Reihe handelt von den Schlüsselqualifikationen.

Der Autor, Heribert Wirtz, zählt dazu zunächst methodische Kompetenzen wie:

• Selbstmanagement,
• Lernen,
• Handlungs- und Problemlösungswissen und
• Gedächtnistraining.

Hierzu beschreibt er die wichtigsten Hintergründe und Anwendungsmöglichkeiten solcher methodischer Kompetenzen. Dabei liefert er anschauliche Beispiele, regt mit konkreten Aufgaben zur Umsetzung an und fasst die wichtigsten Erkenntnisse und Regeln zusammen. Bevor der Leser ein Unterkapitel beginnt, erfährt er, welche Schlüsselbegriffe dort wichtig sind. So hat das Buch einen didaktischen Mehrwert.

Im zweiten Teil geht es dann um persönliche und kommunikative Kompetenzen. Auch hier stellt er zunächst einige grundlegende Aspekte vor:

• Rolle des Selbstbildes und der Selbsteinschätzung,
• Bedeutung von Kommunikation und Interaktion,
• unterschiedliche Kommunikationstheorien,
• Analyse von Kommunikationsstörungen,
• Grundlagen der Transaktionsanalyse.

Anschließend beschreibt Wirtz mögliche Anwendungsfelder. Das sind:

• Gespräche und Besprechungen,
• Arbeiten im Team,
• Moderationsaufgaben.

Auch hier glänzt das Buch durch seine differenzierte Aufarbeitung des Themas und durch die nutzerorientierte Vermittlung. Zahlreiche Schaubilder machen die Modelle verständlicher und bringen die Kernaussagen auf den Punkt.

Sieht man vom einleitenden Kapitel ab, wo Wirtz auf die besondere Situation der Finanzdienstleister im Allgemeinen und ihrer Mitarbeiter im Besonderen eingeht, ist das Buch nicht nur für Bankangestellte geschrieben. Im Gegenteil – in dieser Form ist es für jeden, der seine methodischen, persönlichen und kommunikativen Kompetenzen erweitern will, sehr hilfreich.