Insbesondere im Sekretariat sind Prozesse schnell sehr komplex und vielfältig. Schon manche Sekretärin oder mancher Sekretär empfindet es als besonderen Stress, den Überblick über die vielen Aufgaben zu behalten und die Wünsche und Anforderungen der Teammitglieder und Vorgesetzten zu erfüllen. Die Expertin für Sekretariatsmanagement Birgit Lausecker hat in diesem kleinen Büchlein zentrale Erfolgsfaktoren zusammengestellt und erläutert. Sie hat sie zu den 8 Elementen der Birgit-Lausecker-Methode zusammengefasst. Das sind:
- Corporate Identity,
- Ablage- und Informationsmanagementsystem,
- Kommunikation im Unternehmen,
- Optimierung von Prozessabläufen im Sekretariat,
- teamorientiertes Arbeiten,
- Motivation,
- Lebensqualität und
- ordentliche Buchhaltung.
Diese Elemente erläutert die Autorin in einzelnen Kapiteln. Sie fokussiert sich auf die zentralen Aspekte und gibt den einen oder anderen Tipp, wie die Umsetzung in die Praxis funktioniert und worauf es dabei ankommt. Recht konkret wird die Autorin mit ihrem Vorschlag, wie ein Ablagesystem geführt werden kann. Sie gibt die einzelnen Ordner konkret vor. Das reicht vom Verzeichnis für den Ansprechpartner bei der Bank und geht bis zu den Eingangrechnungen, die in Bearbeitung sind.
Ansonsten bleiben die Ausführungen recht allgemein. Sie setzen eher beim Appell an, seine Denkgewohnheiten und manche lieb gewonnenen Verhaltensweisen zu verändern. Für die praktische Sekretariatsarbeit ist das meist zu allgemein. Nur zwischendurch scheinen manche einfache, aber durchaus wirksame Tipps hindurch. Ein Beispiel: Verbringen Sie die Pausen nicht am Arbeitsplatz. Wer also eine Stunde Zeit investieren will, kann sich mit der Sichtweise auf modernes Sekretariat von Birgit Lausecker vertraut machen und wird vielleicht das eine oder andere Anregende für einen Sichtwechsel mitnehmen.
- Business-Etikette
- Büroorganisation
- Entscheidungsfindung
- Führungskompetenz
- Gesprächsführung
- Konzeptentwicklung
- Kreativität
- Persönlichkeitsentwicklung
- Problemlösetechnik
- Produktivität
- Präsentation
- Rede halten
- Rhetorik
- Schlüsselqualifikation
- Stress
- Telefonieren
- Vortrag
- Work-Life-Balance
- Zeitmanagement
- Zielplanung
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