Magnusson, Kjell; Kroslid, Dag; Bergman, BoSix Sigma umsetzen Die neue Qualitätsstrategie für Unternehmen

Dies ist die 2., vollständig überarbeitete, mit vielen Beispielen und Fallstudien angereicherte Neuauflage. Sie erleichtert die direkte Umsetzung von Six Sigma in die Praxis und erläutert die Strategie für verschiedenste Branchen und Firmengrößen.

2004, München, Carl Hanser Verlag, 309 Seiten
ISBN-10: 3446222952
ISBN-13: 9783446222953
Rezensiert von: Thomas Langkamp

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Six Sigma

„Als Reiseführer in die Welt von Six Sigma“, so möchte sich die grundlegend überarbeitete zweiten Auflage des Buches verstehen. Die drei Autoren erheben den Anspruch ein Standardwerk, für die in Mode gekommene Qualitäts-Strategie, zu bieten. Ihre Chancen dazu liegen gut, da sie mit der ersten Auflage 2001 zu den frühen Six Sigma Buch-Autoren in chinesischer und deutscher Fassung gehörten. Aber natürlich liefert das Motto „Wer zuerst kommt, malt zuerst“ allein noch kein gutes Buch.

Wer das letzte Kapitel „Häufig gestellte Fragen – pragmatische Antworten“ zu Anfang liest bekommt schon einen guten Eindruck. Beispielsweise wird die Frage nach den üblichen Stolpersteinen bei einer Six Sigma Einführung mit dieser Liste prägnant beantwortet:

1. Mangel an Commitment des Topmanagements
2. Mangel an zur Verfügung stehenden Mitarbeitern
3. Mangel an frühzeitigen Erfolgen
4. Keine Anwendung auf nicht produktionsbezogene Prozesse, einschließlich Design und Entwicklung.
5. Wenig Aufmerksamkeit auf Veränderungsmanagement
6. Mangel eines umfassenden Plans zur Umsetzung

Kompetenz durch Praxis

Die Qualität ihres eigenen Buch-Projektes stützt sich auf die direkte Praxiserfahrung und Fachkompetenz der Autoren. Kjell Magnusson arbeitet als stellvertretender Vorsitzender für Six Sigma bei ABB Power Technology Products Management Ltd. Dag Kroslid ist Senior Manager bei Advisory Business Services von Ernst & Young in Norwegen. Der dritte im Bunde, Bo Bergmann, lehrt als SKF Professor für Total Quality Management an Chalmers technischer Universität Schweden. Dieses geballte Know-How führt zu einem pragmatischen, hilfreichen Buch für das Verständnis und die Einführung von Six Sigma in Unternehmen.

Auch für Einsteiger

Der Einstieg gelingt sehr bildhaft und umgeht bei den Grundlagen geschickt die meist spröde Mathematik. So wird Six Sigma auf der Grundlage der Variations-Veringerung z.B. in Produktions-Prozessen vorgestellt und die einschlagende Wirkung durch die Qualtätsverbesserung hervorgehoben. Theorie und Praxis stehen ausgeglichen nebeneinander – auch die mathematischen Grundlagen findet man, wenn man sich in den ausführlichen Anhang bemüht. Detailliertheit und Niveau bauen aufeinander auf und nehmen zum Ende eines Kapitels hin stark zu. Diese Teile richten sich eindeutig an Profis.

Inhalt und Struktur mit Quali- und Quantität

Nach der Einführung gliedert sich das Buch in 14 durchdacht strukturierte Kapitel:

• Konzeptioneller Rahmen und Einführungsprozess für Six Sigma (2-7)
• Anwendungsbereich: Prozessverbesserung (8-9)
• Anwendungsbereich: Designverbesserung (10-11)
• Anwendungsbereich: Projektmanagement (12)
• Anwendungsbereich: Entwicklungsprozesse (13)
• Häufig gestellte Fragen – pragmatische Antworten (14)

Die Anwendungsbereiche von Six Sigma dringen in die Tiefen der Six Sigma Theorie vor, vergessen aber nicht, sie mit realen Vorbildern und Beispielen aus der Implementierung erfolgreicher Six Sigma Projekte zu veranschaulichen. Die Rangfolge der Anwendungsbereiche ergibt sich aus den unterschiedlichen Effekten von Six Sigma im jeweiligen Bereich. Während Prozess- und Designverbesserungen überwiegend „ständige Verbesserungen“ vorantreiben, erreicht man die noch erstrebenswertere „Breakthrough-Verbesserung“ eher im Einsatz von Projekt-Management und Entwicklung.

Der vollständige Eindruck des Six Sigma Leitfadens verstärkt sich durch Themen, wie „Six Sigma in Dienstleistungsunternehmen“ oder die Problematik vom Einsatz bei geringen Produkt-Stückzahlen. Sie wurden in dieser zweiten Auflage ergänzt. Werkzeugsammlungen wie die „Sieben-mal-sieben-Toolbox“, Konzepte wie das „12-Schritte-Umsetzungsmodell“ oder das „9-Schritte-Prozessentwicklungsmodell von GE“ fördern die Möglichkeit der schnellen Umsetzung in die Praxis. Sie lockern die Darstellung auf, gerade in Verbindung mit zahlreichen Grafiken, Tabellen und Schaubildern.

Fazit

„Six Sigma umsetzen“ stellt eine gelungene Neuauflage und eine Bereicherung der Six Sigma Literatur dar. Die hohe Praxistauglichkeit und gute Verständlichkeit ergeben in Kombination mit dem ansprechenden Sprachstil ein sehr empfehlenswertes Buch; insbesondere für Menschen die sich beruflich eng mit Qualitäts-Management auseinandersetzen.

[TL]