Töpfer, Armin (Hrsg.)Six Sigma Konzeption und Erfolgsbeispiele

Eine anschauliche und sehr informative Einführung in das Thema Six Sigma. Hier finden Sie zahlreiche Anregungen zur Verbesserung Ihres Qualitätsmanagements.

2003, Berlin et al.: Springer-Verlag, 475+X Seiten
ISBN-10: 3540434216
ISBN-13: 9783540434214
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 4 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Six Sigma

Six Sigma hat seit einigen Jahren als eine Methode des Qualitätsmanagements an Bedeutung gewonnen. Dieses Konzept macht deutlich, dass schon eine Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen um wenige Prozentpunkte erhebliche Potenziale für Kosteneinsparungen und höhere Kundenzufriedenheit birgt. Six Sigma ist – sehr vereinfacht gesagt – Statistik und Beharrlichkeit. Die „Null-Fehler-Philosophie“ im Unternehmen soll auf der Grundlage dieses Konzepts beharrlich und konsequent verfolgt werden.

Aus diesem Grunde ist Six Sigma auch ein sehr straffes Projektmanagement, meint Armin Töpfer, Herausgeber dieses Buches. Dafür will er hier einen Leitfaden für die Durchführung von Six Sigma Projekten geben. Außerdem will er mit konkreten Fallbeispielen aus der Praxis Erfahrungen transportieren. Seine 26 Ko-Autoren unterstützen ihn dabei.

Im ersten Teil des Buches geht es um Anforderungen und Anwendungsfelder von Six Sigma. Die Autoren erläutern in sechs Fachbeiträgen:

• was Six Sigma als Konzept bedeutet,
• wie es in den letzten Jahren Verbreitung gefunden hat,
• was es mit Projektmanagement zu tun hat,
• wo Six Sigma ansetzt (schon im Entwicklungsprozess),
• dass es auch für Dienstleistungen anwendbar ist,
• was die statistischen Methoden hinter Six Sigma sind.

Im zweiten Teil geht es um die einzelnen Bausteine von Six Sigma. An konkreten Beispielen werden diese vorgestellt. Zunächst geht es um den Einführungsprozess und die Rollen der Abteilungen und Mitarbeiter; die Zuweisung von Rollen und konkreten Aufgaben spielt bei Six Sigma eine zentrale Rolle und wird in mit so genannten „Gürteln“, wie man sie aus dem Kampfsport kennt, symbolisiert.

Dann wird der Bezug zur Unternehmenskultur hergestellt. Auch die internationale Perspektive wird beschrieben. In vier Beiträgen erläutern die Autoren das Zusammenspiel von Six Sigma und anderen Managementkonzepten wie ISO 9000:2000, EFQM-Modell, Balanced Scorecard und Business Excellence Process.

Im dritten Teil werden die Umsetzung und Erfolge von Six Sigma dargestellt. Hier stehen zahlreiche Unternehmen und mit ihren Erfahrungen im Mittelpunkt. Sie beziehen sich auch auf konkrete Anwendungsfelder wie

• Produktentwicklung,
• IT-Bereich oder
• Anlagenverfügbarkeit.

Die Fallbeispiele kommen aus sehr unterschiedlichen Branchen: IT-Branche, Chemie, Automobilindustrie, Dienstleister etc.

Auf über 470 Seiten haben Armin Töpfer und seine Ko-Autoren eine Fülle wertvoller Informationen zu Six Sigma zusammen gestellt. Sie beleuchten das Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Allein es fehlt ein wenig der „Rote Faden“. Die einzelnen Beiträge stehen für sich und sind nur bedingt aufeinander abgestimmt. Das zeigt auch eine kaum überschaubare Grafik in Töpfers Einleitung, die zeigen soll, welcher Beitrag, welchen Aspekt von Six Sigma behandelt. Damit ist dem Leser nur bedingt geholfen. Trotzdem ist das Buch für alle Interessierten und Einsteiger eine hilfreiche Fundgrube.