Kairies, PeterSo analysieren Sie Ihre Konkurrenz Konkurrenzanalyse und Benchmarking in der Praxis

Eine Zusammenstellung von praktischen Werkzeugen, Tipps und Hinweisen.

2001, Renningen-Malmsheim: Expert-Verlag, 2. überarbeitete und erweiterte Auflage, 188 Seiten
ISBN-10: 3816919774
ISBN-13: 9783816919773
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 3 von 5 Punkten bewertet

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Schlagworte: Benchmarking, Wettbewerb

Was macht der Konkurrent? Wie macht es der Konkurrent? Eigentlich einfache Fragen, die sich jeder Unternehmer immer wieder einmal stellt. Konkurrenzanalyse scheint zu den wichtigsten Aufgaben des Unternehmers gehören. Und irgendwie macht man das ja auch. Deshalb muss uns Peter Kairies eigentlich gar nicht davon überzeugen, wie er es mit einigen Plattitüden dann doch auf den ersten 4 Seiten tut. Worauf es ankommt – und darauf konzentriert sich dann auch der Autor – ist das Wie? und das Systematische.

Etwas akademisch und ingenieurhaft werden zunächst Ausführungen zum Stand der Konkurrenzforschung, zu die Zielen und Aufgaben der Konkurrenzanalyse und zum Aufbau eines Systems gemacht. Dann erst wird es im fünften Kapitel praktisch. Folgende Aspekte werden behandelt:

• Wie gewinnt man Informationen über die Konkurrenz? Quellen und Methoden.
• Was muss überhaupt erforscht werden?
• Welche Techniken gibt es, um die Informationen auszuwerten, zu strukturieren und zu präsentieren?

Dies zeigt uns Kairies dann an einem Fallbeispiel, bevor er ausführlich beschreibt, wie eine Datenbank mit Konkurrenzinformationen aussehen muss. Dann wird es noch einmal spannend. Im elften Kapitel zeigt der Autor auf, wie wir die gewonnenen Erkenntnisse in Vertrieb und Marketing erfolgreich nutzen.

Dann kommt noch etwas zu den Themen Benchmarking und Kundenzufriedenheitsmessungen, leider etwas kurz und oberflächlich. Der Selbstcheck ist leider ein simpler Fragebogen auf einfachem Multiple-Choice-Niveau. Dafür bietet der Anhang wieder gute Checklisten und Arbeitshilfen. Damit kann man wirklich loslegen.

Das Buch wirkt manchmal mehr wie eine Foliensammlung. Wer auch gerne mal etwas Hintergrundinformationen oder Reflexion des Autors haben möchte, kommt leider zu kurz. Seitenweise werden Tabellen, Aufzählungen und Grafiken hintereinander weg dargestellt. Auch die Formatierung und das Layout sind sehr einfach gehalten. Insofern ist das Buch mehr ein Steinbruch, in dem sich jeder Konkurrenz-Analyst seine für ihn praktikablen Werkzeuge zusammen suchen muss.