Berndt, Christian; Bingel, Claudia; Bittner, BrigitteTools im Problemlösungsprozess Leitfaden und Toolbox für Moderatoren

Alle, die als Projektleiter, Change Manager, Moderator oder Trainer Probleme lösen müssen, lernen in diesem Buch 27 praktikable Werkzeuge kennen, mit denen dies systematisch gelingen kann. Ideal aufbereitet.

2007, Bonn: Manager Seminare Verlag, 309 Seiten
ISBN-10: 393607562X
ISBN-13: 9783936075625
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

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Schlagwort: Konzeptentwicklung

Es gibt im Berufs- und im privaten Leben unzählige Situationen, in denen wir Probleme lösen, also Lösungen für unbekannte Situationen finden müssen. Hilfreich ist, wenn wir dafür einen „Werkzeugkasten“ haben, dessen Inhalt uns dabei hilft. Die drei Organisations- und Personalentwickler, Christian Berndt, Claudia Bingel und Brigitte Bittner, haben mit diesem Buch einen Werkzeugkasten ideal bestückt. Sie wenden sich damit zwar – laut Untertitel – an Moderatoren. Es hilft aber allen, die Probleme systematisch lösen wollen.

Die Autoren schlagen dafür eine spezifische Vorgehensweise vor, der sie den Namen KULT geben. Sie besteht aus:

1. Klärung
2. Ursachenforschung und Beschreibung
3. Lösungsentwicklung und Bewertung
4. Transfer

Zunächst erläutern die Autoren, was die einzelnen Schritte beinhalten und wie sie durchgeführt werden. Für jeden Schritt gibt es spezifische Werkzeuge. Sie werden im Hauptteil des Buches vorgestellt und ausführlich beschrieben. Beispiele machen deutlich, wie das Werkzeug eingesetzt wird. Schritt für Schritt erfährt der Leser, wie er sie in der Praxis anwendet. Außerdem erläutern die Autoren, wie sie anderen vermittelt und geübt werden kann. Praxistipps, Arbeitsvorlagen und Checklisten helfen bei der Umsetzung. Der Moderator erhält Hinweise, wie die Vermittlung am besten klappt.

Hier eine Auswahl der 27 beschriebenen Werkzeuge:

• Affinitätendiagramm,
• Analogietransfer,
• Auftragsklärung,
• Brainstorming,
• Ergebnisbewertung,
• Flowchart,
• Ishikawa-Diagramm,
• Kraftfeldanalyse,
• Mind Map
• Nutzwertanalyse,
• Stakeholderanalyse
• Umkehrdiagramm und viele mehr.

Im dritten Teil des Buches erfährt der Leser, wie er bei der Vermittlung den Gruppenprozess steuert und moderiert. Die Autoren erläutern, wie man mit der KULT-Methode vorgeht. Außerdem beschreiben sie den Ablauf eines KULT-Teammeetings. Für die Werkzeuge gibt es im Anhang Moderationskarten, auf denen die Beschreibung noch einmal zusammengefasst ist. So hat das Buch in mehrfacher Hinsicht einen sehr hohen Nutzwert. Es hilft unmittelbar bei der Lösung unterschiedlicher Probleme. Und die Aufmachung ist in hervorragender Weise leser- und umsetzungsfreundlich.