Lehky, MarenWas Ihre Mitarbeiter wirklich von Ihnen erwarten Die Übersetzungshilfe für Führungskräfte
Frankfurt: Campus Verlag, 2009, 221 Seiten
ISBN-10: 3593388391
ISBN-13: 9783593388397
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de
In diesem locker geschriebenen Ratgeber befinden sich viele Verhaltensregeln für Führungskräfte und solche, die es werden wollen. Der Umgang mit den Mitarbeitern ist beim Führungsalltag mitunter das Wichtigste und will gelernt sein. Das Buch beginnt zunächst vielversprechend. Maren Lehky zeigt, warum Jammern im Job dazu gehört und nennt die Auslöser. Das zu wissen und zu verstehen ist für Führungskräfte wichtig, um richtig darauf zu reagieren. Die Autorin erklärt die verschiedenen Bereiche, in denen es zu Problemen oder Konflikten zwischen Mitarbeitern und Führungskräften kommen kann:
Mitarbeiter haben zu hohe Erwartungen: Der Chef wird von vielen Mitarbeitern als Übervater gesehen. Die Archetypen der Führung werden beschrieben und auch, wie man mit hohen Erwartungen umgehen soll.
In Change-Prozessen: Menschen haben eine natürliche Abwehr gegen Veränderungen. Daher sollten Veränderungen, zum Beispiel Fusionen, gerecht, ehrlich und mit offener Kommunikation vollzogen werden. Die Manager sollten versuchen, den Mitarbeitern die Angst vor Veränderungen zu nehmen.
Passungsprobleme: Es kann auch sein, dass die Mitarbeiter und der Chef nicht zueinanderfinden und sich einfach unsympathisch finden. Oder das Feindbild Chef ist generell vorhanden. Das Buch rät, die Ursachen zu ergründen und gibt psychologische Erklärungen für dieses Phänomen. Oft ist auch die Gefahr, dass Vorgesetzte nur Menschen einstellen, die ihnen sympathisch sind. Das verhindert Diversity im Unternehmen. Dieser Ratgeber enthält Tipps dazu, welche Fragen im Bewerbungsgespräch gestellt werden sollten, um eine Mitarbeitervielfalt zu erreichen. Er gibt gleichzeitig auch eine Art Gebrauchsanweisung, wie Chefs mit unterschiedlichen Mitarbeitertypen auskommen können.
Neuer Chef: Gerade, wer als neuer Chef in ein Team kommt, muss vorsichtig sein. Die Mitarbeiter haben bestimmte Erwartungen und sie sind enttäuscht, wenn diese nicht erfüllt werden. Dies ist aber auch gleichzeitig die Chance als Vorgesetzter die Mitarbeiter zufrieden zu machen, indem er die Erwartungen erfüllt oder sogar übertrifft. Dazu muss er sich in sie hineinversetzten und mit viel Verständnis das Vertrauen gewinnen.
Übersetzungsprobleme: Maren Lehky kritisiert den Kommunikationsstil vieler Manager. Sie sieht Sprache als das wichtigste Werkzeug der Führung. Ihre Forderung: Abschaffung des Paralleluniversums. Wer auf der Ebene der Mitarbeiter kommuniziert, kann sie besser verstehen und wird besser verstanden. Sie gibt auch Tipps zur Kommunikation für öffentliche Auftritte.
Führungsfehler: Führungskräfte erfahren in diesem Kapitel, welche zehn typischen Führungsfehler sie machen können. Sie ergründet Fehlerursachen und gibt Tipps, wie man die Situation wieder ausbügeln kann.
Zum Schluss erfährt der Leser die sieben Erfolgsfaktoren für ein produktives Arbeitsklima. Diese sind beispielsweise Empathie und Selbstreflexion.
Praktisch ist, dass es nach jedem Kapitel einen kurzen Überblick gibt, in dem alles Wichtige zusammengefasst ist. Wer also nicht viel Zeit hast, liest nur diese kurzen Passagen, dann ist er auch gut informiert.
Die Autorin untermauert ihre Erkenntnisse zwar oft mit Beispielen aus der Managerwelt, aber die meisten sind sehr abgehoben. Sie spricht vorwiegend von berühmten Führungskräften großer Konzerne. Die Chefs kleinerer und mittlerer Betriebe fühlen sich davon kaum angesprochen und können somit diese Beispiele auch nicht in ihren Führungsalltag übertragen. Es fehlen konkrete, bodenständige Praxisbeispiele, wie ich als Vorgesetzter mit einzelnen jammernden und unzufriedenen Mitarbeitern umgehen kann.
Der Inhalt des Buchs bezieht sich vorwiegend auf das Verhältnis, ein Chef gegenüber dem ganzen Personal. Die Beziehung zwischen dem Chef und einem Mitarbeiter wird nicht erwähnt. Aufgrund des Untertitels „Die Übersetzungshilfe für Führungskräfte“ könnte sich der Leser mehr erhoffen. Die Perspektive der Mitarbeiter bleibt auf der Strecke. Das ist schade, denn das wäre eine wirkliche Übersetzungshilfe gewesen. Aber zumindest enthält der Ratgeber einen Rundumschlag über Führungsverhalten im Allgemeinen.