Glahn, RichardWorld Class Processes Rendite steigern durch innovatives Verbesserungsmanagement

Der Autor erläutert eine einfache Methode, um kontinuierliche Verbesserungen im Unternehmen anzustoßen und voranzutreiben. Sein Fokus: der einzelne Arbeitsplatz, die Zusammenarbeit im Team und die Prozesse im Unternehmen. Er zeigt auf, wie alle Mitarbeiter über Workshops in das Verbesserungsmanagement einbezogen werden können.

Ansbach: CETPM Publishing, 2007, 127 Seiten
ISBN-10: 3940775037
ISBN-13: 9783940775030
Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

 mit 5 von 5 Punkten bewertet

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Schlagworte: Lean Management, Produktivität

Spätestens mit Lean Production, der Management-Philosophie, die das Toyota-Produktionssystem abbildet und weltweit bekannt machte, wurde auch das Prinzip der kleinen Verbesserungen bekannt. Der Fachbegriff: Kaizen, die kontinuierlichen Verbesserungen. Der Verbesserungsexperte Richard Glahn erläutert in diesem Buch, wie er diese Prinzipien in seinem Unternehmen umsetzte und vorantrieb. Sein Credo war ein unerschütterliches Vertrauen in den „Weg der kleinen Schritte“ und in die Mitarbeiter, die seine Geschäftsleitung zeigte. In unzähligen Workshops wurden alle Mitarbeiter eingebunden.

Zunächst benennt Glahn die Grundlagen: Jedes Unternehmen muss ständig seine Effizienz verbessern, denn die Kosten steigen und der Preisdruck auf die Produkte lässt nicht nach. Dann kommt es darauf an, den Engpass der Geschäftsprozesse zu erkennen und zu beseitigen. Das verbessert die Kostensituation und die Geschwindigkeit – die beiden zentralen Kenngrößen, wenn es um Effizienz geht. Dabei weist Glahn darauf hin, dass die schlimmsten Engpässe meist in den Büros zu finden sind.

Dann stellt der Autor sein Modell für Verbesserungen vor. Er unterscheidet drei Ebenen:

• Level 1 der eigene Arbeitsplatz: Hier ist jeder dafür verantwortlich, seinen eigenen Arbeitsplatz effizienter zu gestalten, aufzuräumen, Verschwendung zu vermeiden, Engpässe zu beseitigen.
• Level 2 die Arbeit im Team: Ziel ist, den Materialfluss und den Arbeitsablauf in einem Team zu verbessern. Das Team entwickelt selbst Standards für die eigene Arbeit, für Kommunikation und Information und für den Service.
• Level 3 die Schnittstelle zu anderen Teams: Der nächste Prozessschritt ist der Kunde, gilt hier als Motto. Deshalb müssen teamübegreifende Prozesse analysiert und verbessert werden.

Glahn schildert sehr anschaulich, was auf den jeweiligen Ebenen getan werden muss, worin die Verbesserungspotenziale bestehen und wie diese erschlossen werden können. Besonders hilfreich ist, dass er für jede Ebene das Konzept für einen Workshop vorstellt, der dazu beitragen soll, dass alle Mitarbeiter mit einbezogen werden. Das sind keine fertigen Ablaufpläne, aber doch eine Fülle von Anregungen und Beispielen, wie entsprechende Workshops gestaltet werden können. Im Anhang bekommt der Leser dazu noch einige Checklisten, die bei der Planung helfen können.

Diese Vorgehensweise soll auch Erfolge zeigen. Welche das sein können, verdeutlicht Glahn in einem weiteren Kapitel. Außerdem weist er darauf hin, wer diese Prozesse der Verbesserung vorantreiben kann und vorantreiben muss. Die Koordinatoren, Motivatoren und Moderatoren der Workshops müssen selbst über einen längeren Zeitraum motiviert sein und das ins Unternehmen tragen. Denn es braucht bei allen Mitarbeitern einen langen Atem.

Das Modell von Glahn lässt sich auch auf andere Unternehmen übertragen, wie er selbst ausführt. Im letzten Kapitel schließlich betrachtet er die ethische Dimension dieses Konzepts.. Zum einen beobachtet er eine größere Zufriedenheit der Mitarbeiter, wenn Schwachstellen in Prozessen beseitigt sind. Zum anderen stellt er auch einen zunehmenden Leistungsdruck fest. So dürfte das Umfeld und die Organisationskultur sowie die externen Rahmenbedingungen maßgeblich sein, wie das Konzept von den Mitarbeitern empfunden wird.