Hilker, ClaudiaWOW-Marketing Kleines Budget und große Wirkung

Gerade die kleinen und mittelständischen Unternehmen bekommen mit diesem Buch einen einfachen Einstieg in die Marketing-Welt. Sie lernen, welche Instrumente, sich auch ohne großen Aufwand nutzen lassen und worauf es dabei zu achten gilt. Besonders wichtig: Kreativ sein und authentisch und sympathisch bleiben.

Göttingen: Business Village, 2008, 110 Seiten

ISBN-10: 3938358572

ISBN-13: 9783938358573

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Rezensiert von: Redaktion business-wissen.de

Bewertung: 

Schlagwort: Marketing-Instrument

Die Unternehmensberaterin Claudia Hilker zeigt in diesem Ratgeber auf, wie man sich die dicken Fische – Kunden – angelt. Ihr geht es vor allem um einfache, aber geniale Ideen, um Kunden zu verblüffen und zu begeistern. Ihre selbst gewählte Rahmenbedingung: Kleine Marketing-Budgets, wie sie so vielen kleinen und mittelständische Betriebe nun mal nur haben. Doch Hilker zeigt, wie man auch damit viel erreichen kann.

Vorausgesetzt, man vermeidet die typischen Marketingfehler. Sie stellt die Autorin in ihrem ersten Kapitel vor:

• Es fehlt an fundiertem Marketing-Know-how.
• Unternehmen haben kein klares Profil und keine Alleinstellungsmerkmale.
• PR-Potenzial wird verschenkt.
• Das Tagesgeschäft dominiert.
• Die systematische Akquisition wird vernachlässigt.
• Vertriebskanäle sind einseitig und teuer.

Damit will Hilker aufräumen und das Marketing in Ordnung bringen. Um die Planlosigkeit im Marketing zu überwinden. Die drei zentralen Bausteine dafür sind attraktive Angebote, das Sich-in-den-Kunden-Versetzen und WOW-Aktivitäten. Was man erst gar nicht versuchen solle: den Kunden in Zielgruppen und Schubladen zu stecken. Hier haben die alten Modelle ausgediehnt, meint Hilker. Im ersten Schritt ist wichtig:

• realistische Ziele setzen;
• sich erfolgreich positionieren;
• das Marketingmix optimieren;
• einen klaren Marketingplan haben.

Dann erklärt Hilker, was ihre drei Bausteine in der Praxis bedeuten und wie sie konkret umgesetzt werden. Sie bedient sich dabei einiger etablierter und neuerer Marketing-Modelle wie dem EKS von Wolfgang Mewes oder dem Neuromarketing nach Hans-Georg Häusel. Das packt sie geschickt zusammen, um daraus ihr eigenes Modell zu entwerfen. Das läuft dann vor allem auf ihre WOW-Aktionen hinaus, die sich vor allem auf die Kommunikation mit dem Kunden beziehen. Public Relation (PR) ist dabei ein zentraler Baustein. Geschichten erzählen oder die eigenen Experten positionieren sind dabei wichtige Elemente. Viele Beispiele sollen sichtbar machen, was damit gemeint ist und wie es funktionieren kann, aber auch: Welche Erfolge sich damit erzielen lassen.

Zwei weitere Felder, auf die Hilker ausführlich eingeht: Web 2.0 und virales Marketing. Ob es wirklich so ist, dass Bloggen oder Podcasting für alle Unternehmen wichtig ist und Erfolge bringen, sei dahingestellt. Ob alles, was in den USA scheinbar der Renner ist, auch nach Europa herüberschwappt, wird von der Autorin leider nicht differenziert.

Auch die klassische Werbung wird weiterhin eine wichtige Rolle spielen. Sie muss vor allem sympathisch sein. Was das im Einzelfall meint, erläutert Hilker in einem weiteren Kapitel. Sie zeigt wiederum an Beispiele auf, was effektive Werbung ausmacht und worauf man bei der Konzeption und Gestaltung von Werbung achten sollte. Ob sich die Ratschläge und Tipps dann so einfach in die Praxis des Lesers übertragen lassen, ist an manchen Fällen fraglich. Immerhin geben sie Hinweise, worauf man in jedem Fall achten sollte.

Zum Schluss weist Hilker auf die große Bedeutung der Kreativität für das WOW-Marketing hin. Deshalb muss gerade sie im Unternehmen besonders gefördert werden. Einige Elemente dafür stellt Hilker vor.

Die Kurzversion des Buchs "WOW-Marketing - Kleines Budget und große Wirkung" gibt es jetzt gratis zum Download: