Ran an den Kunden! Das trauen sich viele nicht, weil sie befürchten, abgewiesen zu werden. Wer eine positive Einstellung findet, die Ziele realistisch steckt und die richtigen Methoden und Werkzeuge einsetzt, der wird überrascht sein, wie wenige Kunden gleich ablehnend sind. Worauf es dabei ankommt, erklärt die Autorin allen, die sich bei der Kaltakquise unsicher fühlen. weiterlesen »
Schmitz, Karl Wernerberühren – begreifen – kaufen Haptisches Verkaufen in der Vertriebspraxis
Gefühle spielen bei Kaufentscheidungen eine wichtige Rolle. Fühlen sich Kunden wohl, kaufen sie eher, als wenn sie sich unbehaglich fühlen. Dieses Prinzip nutzt der Autor Karl Werner Schmitz und bezieht das „Fühlen“ aktiv in den Verkaufsprozess ein. Verkäufer erfahren in diesem Ratgeber, wie sie haptisches Verkaufen in ihrer Vertriebspraxis konkret einsetzen können. weiterlesen »
Dolle, Andreas; Lutzer, BirgitBesser erklären, mehr verkaufen Ein Ratgeber für Techniker, Ingenieure und andere „Fachchinesen“
Viele Verkäufer reden an ihren Kunden vorbei. Die verstehen nur Bahnhof, wenn sie die Funktionen und Leistungsparameter eines Produkts erklärt bekommen. Am Ende sind sie verunsichert und winken ab. Ein guter Verkäufer erklärt so, dass der Kunde ihn versteht, dass Bilder in seinem Kopf entstehen und er das Produkt in seine Lebenswelt einordnen kann. Wie das geht, lernt der Verkäufer in diesem hilfreichen Arbeits- und Lernbuch. weiterlesen »
Von der Verkaufsvorbereitung bis zum erfolgreichen Abschluss, Kundenbetreuung, After-Sales-Service, Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung – der Vertriebsinnendienst kann in vielerlei Hinsicht für mehr Umsatz im Unternehmen sorgen. Dabei werden die Potenziale oft unterschätzt. Die Verkaufsexpertin Regina Mittenhuber erläutert in ihrem Ratgeber, wie der Innendienst erheblich effektiver wird und wie Verbesserungspotenziale genutzt werden können. weiterlesen »
Burzler, ThomasMission Profit Die Lizenz zum Abschluss
In diesem Ratgeber stellt der Autor in erzählerischer Form Verkaufsstrategien vor, die Unternehmen gerade in wirtschaftlichen Zeiten anwenden sollten, um ihre Produkte weiter verkaufen zu können. Rabattschlachten und Preisspiralen sollen dabei umgangen und die Forderungen der Kunden nach immer besseren Konditionen und überdimensionalen Preisnachlässen abgewehrt werden. weiterlesen »
Das Handbuch ist ein persönlicher Coach für Key Account Manager und Verkäufer, den man immer wieder zurate ziehen kann. Der Ratgeber trägt dazu bei, alle wichtigen Ressourcen und prinzipiellen Kompetenzen erfolgreicher Key Account Manager nachhaltig zu fördern. Jahrelange Erfahrungen aus eigenen Vertriebsprojekten, Projekten mit Kunden, Trainings und Coachings der Autoren sind hier strukturiert, ganzheitlich und humorvoll dokumentiert. weiterlesen »
Klaus-J. FinkEmpfehlungsmarketing Königsweg der Neukundengewinnung
Empfehlungsmarketing ist die effektivste Form der Neukundengewinnung. Wie Empfehlungen erreicht werden, wird in diesem Buch praxisnah und sehr ausführlich beschrieben. Die Empfehlungsfrage ist das Instrument, das dabei eingesetzt wird. Wann der richtige Zeitpunkt für die Empfehlungsfrage ist, wie persönliche Hemmnisse überwunden werden und wie auf Kundenwiderstände richtig reagiert wird, erfährt der Leser dieses Buches. weiterlesen »
Pepels, Werner (Hrsg.)Vertriebsleiterhandbuch Erfolge im Verkauf planen und steuern
Der Herausgeber bedauert, dass Vertrieb sich oft darauf beschränkt, Verkäufer mit hochgekrempelten Ärmeln und platten Witzen auf Kundenfang zu schicken. Dabei lässt sich der Vertrieb effektiv und effizient organisieren, ohne dass die Künste und fachlichen Fähigkeiten der Verkäufer eingeschränkt werden oder verloren gehen. Dieses Buch bietet dafür eine Fülle von Anregungen. weiterlesen »
Werth, Jacques; Ruben, Nicholas; Franz, MichaelHigh Probability Selling Verkaufen mit hoher Wahrscheinlichkeit
Ein erfahrener Verkäufer spricht mit seinem „Schüler“ und erklärt die Methode des High Probability Selling. So werden die Grundlagen, Prinzipien und Regeln, aber auch viele Ratschläge dieser Methode sichtbar. Jeder, der verkaufen will, lernt, im Verkaufsprozess konsequent vorzugehen. weiterlesen »
Diese Audio-CD bietet mehrfachen Nutzen: Vom persönlichen Management über das Verkaufsgespräch bis zur mentalen Einstellung sowie dem Umgang mit Einwänden und Reklamationen, geht das Hörbuch auf die wesentlichen Erfolgsfaktoren ein und kommt praxisnah auf den Punkt. weiterlesen »
Prack, Ralf-PeterBeeinflussung im Verkaufsgespräch Wie Sie beim Kunden den Schalter auf „Kauf“ stellen
Der Verkaufsexperte Prack zeigt die wichtigsten Kaufschalter der Kunden auf und erläutert, wie diese zielgerichtet und effektiv angesprochen und damit eingeschaltet werden. weiterlesen »
Das Buch gibt einige Anregungen und Ideen, wie sich Umsätze erhöhen lassen: Mehr für die Kunden tun, sich anstrengen im Vertrieb und eine flexible und differenzierte Preispolitik können dabei helfen. weiterlesen »
In zahlreichen Beiträgen zeigen Experten aktuelle CRM-Strategien, Konzepte und Instrumente vor. Für neun Unternehmen wird gezeigt, was sie getan haben, um die Neukundengewinnung, Kundenentwicklung und Kundenbindung zu verbessern. weiterlesen »
Feldmann, Heinz8 Stufen zum Verkaufserfolg Zur Spitzenklasse im Außendienst & Key-Account-Verkauf
Zum Verkäufer wird man geboren, lautet ein gängiges Vorurteil. Doch vieles lässt sich auch lernen, sagt Heinz Feldmann in seinem Buch. Wichtig dafür ist, dass man die grundlegenden Methoden und Regeln des Verkaufs kennt. Sie werden hier ansprechend vermittelt. weiterlesen »
Dietze, UlrichTQS Total Quality Selling Der sichere Weg zu konjunkturunabhängigem Wachstum
Der Vertriebsprozess wird Schritt für Schritt erklärt und in zahlreichen Beispieldialogen erfährt der Leser, wie er im Verkauf erfolgreich vorgeht. So hat das Buch einen besonders hohen Nutzwert für die Praxis. weiterlesen »
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