Diplomarbeiten


(Fachbereiche): Betriebswirtschaft - Funktional Organisation Gruppen / Teamarbeit

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Titel Kommunikation und Arbeitseffizienz in interdisziplinären Gruppen
Untertitel
AutorIn Olaf Krüger
Seiten 77 Seiten
Hochschule Universität Rostock Deutschland
Art der Arbeit Diplomarbeit
Abgabe 1997
Note 1,7
Preis 38,00 EUR (inkl. MwSt.)
Bestellnummer 90000011
Sprache Deutsch
Medien Papier / CD
Inhaltsangabe
Einleitung:

Moderne Organisationsformen in Unternehmen verändern in zunehmendem Maße die Arbeitswelt. Hierarchien werden flacher, Aufgabenfelder breiter und Teamarbeit zum entscheidenden Erfolgsfaktor auf einem globalen Markt dessen einzig verläßliche Konstante der permanente und gnadenlose Wandel ist.

Im Zuge von Business Reengineering, daß jedoch nur als ein Beispiel beobachtbarer Prozesse bei der Anpassung der Arbeitsweisen an veränderte Gegebenheiten zu verstehen ist, kommt es zwangsläufig auch zu veränderten Formen der Gruppenarbeit. Diese ist durch ein hohes Maß an Kommunikation zwischen Spezialisten verschiedener Fachgebiete gekennzeichnet. Dies ist zugleich Betrachtungsgegenstand der Arbeit. Dabei wird der essentielle Zusammenhang zwischen Kommunikation und effizienter Arbeit betont. Außerdem soll Kommunikation als Basis für die Mobilisierung kreativer Potentiale erklärt werden. So wird die interdisziplinäre Kommunikation über fachliche Grenzen hinaus ein zunehmend wichtigerer Faktor der Arbeit in Gruppen.

Gang der Untersuchung:

Nachdem das Einführungskapitel die Motivation und Grundideen des Business Reengineering dargestellt sowie die Enstehung interdisziplinärer Gruppen begründet, soll die Arbeit nachfolgend zunächst der Beschreibung der veränderten Arbeitsbedingungen in prozeßorientierten Unternehmen dienen. Außerdem wird dabei verdeutlicht, daß Business Reengineering einer organisationpsychologischen Präzisierung bedarf. Nachdem den Kernbegriffen des Themas im Kapitel "Kommunikation und Arbeitseffizienz" ein eher theoretisches Verständnis entgegengebracht wurde, soll sich das vierte Kapitel ganz der psychologischen Betrachtung interdisziplinärer Gruppen widmen. Es werden dabei nicht nur sozialpsychologische Merkmale erklärt, sondern auch der organisationspsychologische Ansatz von Arbeitsgruppen erläutert. Im fünften Kapitel stehen Grundsätze der Kommunikation in Arbeitsgruppen zur Betrachtung. Neben der Vermittlung der essentiellen Bedeutung von Kommunikation für Gruppenprozesse soll ein Idealmodell der Gruppenkommunikation, der Team-Ansatz, für die weiteren Ausführungen sensibilisieren. Die Beschreibung, wie sich dies bei der Bildung neuer Gruppen entwickeln kann, führt zu den "Determinanten effektiver Kommunikation in interdisziplinären Gruppen". Hierbei werden förderliche, als auch hinderliche Eigenschaften effektiver Kommunikation aus verschiedenen Blickwinkeln beschrieben und durch Beispiele verdeutlicht. Keine Bilderbuch-Lösung, aber eine Ausicht auf Verbesserungsmöglichkeiten und Förderungspotentiale, sind Inhalt des Abschlußkapitels. Erfordernisse bei der Absicht kommunikative Kompetenz alltäglicher Situationen am multidimensionalen Arbeitsplatz zu erhöhen, werden hierbei unterstrichen.

Inhaltsverzeichnis:

1. NEUE MANGEMENTANSÄTZE VERÄNDERN DIE ARBEITSWELT 1
1.1 Das Dilemma tradierter Produktionskonzepte 1
1.2 Business Reengineering und interdisziplinäre Gruppen 5
1.3 Motivation und Aufbau der Arbeit 7
2. BUSINESS REENGINEERING - PLAN UND REALITÄT 10
2.1 Die neue Welt der Arbeit im reorganisierten Unternehmen 10
2.2 Plan und Realität interdisziplinärer Gruppen 13
3. KOMMUNIKATION UND ARBEITSEFFIZIENZ 16
3.1 Arbeitseffizienz - die betriebswirtschaftliche Intention des Themas 16
3.2 Kommunikation als Prozeß des Informationsaustausches 17
3.3 Mittel-Zweck-Beziehung 20
3.4 Effektive Kommunikation 20
4. DIE INTERDISZIPLINÄRE GRUPPE AUS SICHT DER SOZIALPSYCHOLOGIE 22
4.1 Gruppenbegriff in der Sozialpsychologie 22
4.1.1 Direkte Interaktion 22
4.1.2 Mehrzahl von Personen 23
4.1.3 Relative Dauer 23
4.1.4 Rollendifferenzierung 24
4.1.5 Gemeinsame Normen 25
4.1.6 Wir-Gefühl 25
4.2 Besonderheiten von Arbeitsgruppen 26
4.3 Aufgabenstruktur interdisziplinärer Arbeitsgruppen 27
5. KOMMUNIKATION IN ARBEITSGRUPPEN 29
5.1 Kommunikation und Interaktion 29
5.2 Der Teamansatz als Idealmodell der Kommunikation in Gruppen 30
5.3 Kommunikation bei der Bildung neuer Gruppen 32
5.3.1 Phasen auf dem Weg zum Team 33
5.3.2 Vier Phasen - aber kein Ende 36
6. DETERMINANTEN EFFEKTIVER KOMMUNIKATION IN INTERDISZIPLINÄREN GRUPPEN 38
6.1 Konsens über Zeichen und deren Bedeutungen 38
6.2 Die Kontextgebundenheit 40
6.3 Pragmatische Axiome der Kommunikation 41
6.3.1 Man kann nicht nicht kommunizieren 41
6.3.2 lnhalts- und Beziehungsaspekt 42
6.3.3 Kommunikation ist die lnterpunktion von Ereignisfolgen 43
6.3.4 Digitale und analoge Kommunikation 44
6.3.5 Symmetrische und komplementäre Kommunikation 45
6.4 Funktionaler Aspekt der Kommunikation 47
6.4.1 Soziale Kontrolle 47
6.4.2 Affiliation 49
6.5 Effektive Kommunikation aus Sicht des Common Ground 52
6.5.1 Kommunikation als Prozeß des Grounding 52
6.5.2 Effizientes Grounding 55
6.5.3 Grounding-Probleme am Beispiel 56
7. TRAINING KOMMUNIKATIVER KOMPETENZ 59
7.1 Nur ganzheitliche Konzepte haben Erfolg 59
7.2 Kommunikative Kompetenz 60
7.3 Training kommunikativen Verhaltens 61

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