Einleitung:
Öffentliche Bibliotheken stellen einen Bestandteil der eigenständigen Kulturarbeit durch die Kommunen dar. Angesichts der schlechten finanziellen Haushaltssituation der Kommune und der Einführung von Globalhaushalten müssen sich Öffentliche Bibliotheken im kommunalen Verteilungswettbewerb um Haushaltsmittel gegenüber anderen kommunalen Kultur- und Bildungseinrichtungen verstärkt behaupten.
Daneben befinden sich Öffentliche Bibliotheken in einem zunehmenden Wettbewerb mit anderen Anbietern im Freizeit- und Kulturbereich um die Gunst der Benutzer. Hinzu kommt, dass aufgrund rückläufiger Bibliotheksbenutzerzahlen die Existenzberechtigung der Einrichtung seitens der Kommune zunehmend in Frage gestellt wird. Um in diesem Wettbewerb bestehen zu können und die Förderungswürdigkeit zu rechtfertigen, erscheint es notwendig, sich gegenüber der Konkurrenz und in den Augen der Bibliotheksbenutzer, der Kommune und der weiteren Öffentlichkeit eindeutig zu positionieren.
Vor diesem Hintergrund ist die Auseinandersetzung mit den Fragen des Marketings für Öffentliche Bibliotheken zu sehen, denn um ihre Position in der Kommune zu festigen und den steigenden Anforderungen der Benutzer zu entsprechen, müssen sich auch Öffentliche Bibliotheken betriebswirtschaftlichen Denkweisen zuwenden. In diesem Zusammenhang besteht für Öffentliche Bibliotheken ein konkreter Bedarf für die Entwicklung ganzheitlicher Konzeptionen, um sich nicht nur den veränderten Rahmenbedingungen anzupassen, sondern letztlich auch um die Existenz der Einrichtung zu stärken. Dafür bietet sich das in Wirtschaftsunternehmen bereits langfristig angewendete Marketingkonzept als Problemlösungsinstrument an.
Die Stadt- und Kreisbibliothek "Edlef Köppen" Genthin befindet sich durch die schlechte finanzielle Haushaltslage des kommunalen Unterhaltsträger in der oben beschriebenen Situation. Eine hierfür erforderliche Marketingkonzeption existiert jedoch - wie für die meisten Öffentlichen Bibliotheken auch - für die Bibliothek "Edlef Köppen" nicht.
Um diese Lücke zu schließen besteht die allgemeine Zielsetzung der vorliegenden Diplomarbeit darin, eine Marketingkonzeption zu erarbeiten, wobei die Besonderheiten Öffentlicher Bibliotheken ihre Beachtung finden sollen. Im Speziellen besteht das Ziel dieser Arbeit darin, für die Bibliothek "Edlef Köppen" ein Handlungsmuster zu erarbeiten, um ihre Existenzberechtigung als kommunale Einrichtung der Stadt Genthin zu stärken.
Gang der Untersuchung:
Der Aufbau dieser Diplomarbeit gliedert sich in mehrere Abschnitte. Im ersten Abschnitt erfolgt zunächst die Erläuterung begrifflicher und theoretischer Grundlagen eines Marketingkonzeptes für Öffentliche Bibliotheken. Hierzu findet z.B. eine definitorische Bestimmung des Begriffes "Bibliothek" statt. Hinzu kommen Erläuterungen zu der methodischen Grundlage der Befragung sowie eine abschließende kritische Auseinandersetzung mit dem Bibliotheksindex (BIX).
Danach werden die Stadt Genthin sowie das Untersuchungsobjekt dieser Diplomarbeit, die Stadt- und Kreisbibliothek "Edlef Köppen" Genthin, näher vorgestellt.
Im weiteren Abschnitt dieser Arbeit, der den Hauptteil darstellt, erfolgt die Erarbeitung der Marketingkonzeption für die Bibliothek "Edlef Köppen". Dazu werden die anvisierten Rollen der Einrichtung festgelegt. Im Anschluss daran wird die derzeitige Situation der Bibliothek "Edlef Köppen" analysiert. Hierzu kommt eine schriftliche Befragung zum Einsatz, die Basis einer marktgerechten Marketingkonzeption sein soll. Ferner sind die angewendete Methodik und die Ergebnisse der Befragung Gegenstand des vierten Teils.
Die Frage, wo bei der Bibliothek "Edlef Köppen" Potenziale für Verbesserungen und wo Risiken liegen, wird in der Stärken-Schwächen-Analyse nachgegangen. Als Ergänzung hierzu werden die Ergebnisse des Bibliotheksindexes (BIX) ausgewertet.
Ein weiterer Abschnitt dieser Diplomarbeit widmet sich der Bestimmung der Marketingziele für die Bibliothek "Edlef Köppen", um dann entsprechende Marketingstrategien ableiten zu können.
Der Bereich der Marketinginstrumente wird eingeleitet durch produktpolitische Erläuterungen. Anschließend werden produktpolitische Entscheidungen unter Berücksichtigung der ausgewerteten Befragung auf die für die Bibliothek "Edlef Köppen" übertragen. Des Weiteren wird die Portfolio-Analyse vorgestellt und im Bezug auf die Bibliothek angewendet.
Die preispolitischen Ausführungen konzentrieren sich auf die Besonderheiten der Preispolitik in Bibliotheken. Die anschließenden preispolitischen Entscheidungen für die Bibliothek "Edlef Köppen" nehmen einen weiteren Raum ein.
Im Rahmen der Distributionspolitik werden die Besonderheiten der Distributionspolitik in Bibliotheken aufgezeigt. Für die Bibliothek "Edlef Köppen" werden Verbesserungsvorschläge aufgrund der Benutzerbefragung unterbreitet.
Anschließend werden kommunikationspolitische Handlungsempfehlungen für die Bibliothek "Edlef Köppen" angesprochen. Eine besondere Bedeutung kommt daneben der Erarbeitung eines Corporate Identity zu.
Das begleitende Controlling und die abschließende Kontrolle der Marketingmaßnahmen der Bibliothek "Edlef Köppen" runden den weiteren Teil der Diplomarbeit ab.
Abschließend enthält der letzte Teil eine Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse dieser Arbeit.
