Einleitung:
Russland präsentiert sich dem Ausland als weltoffenes Land und heißt Touristen aus der ganzen Welt willkommen. Die Russen können ins Ausland reisen, auch wenn für sie immer noch Visumpflichten existieren. Im Laufe der vielen Jahre durften die Bürger der ehemaligen Sowjetunion aus dem Land nur unter bestimmten Bedingungen ausreisen. Nun, nach dem Zerfall der Sowjetunion, können die Russen die Ausreisefreiheiten genießen. Nach der zehnjährigen Phase des Wirtschaftswachstums drängen immer mehr Russen als Kunden auf den internationalen Tourismusmarkt. Der osteuropäische Markt gilt in der Reiseindustrie als wichtiger Zukunftsmarkt für das Veranstaltergeschäft. Russland hat noch einen bescheidenen Marktanteil, zeigt jedoch rasante Wachstumszahlen. Laut dem russischen Statistikamt Rosstat unternahmen im Jahr 2007 34 Mio. Russen einen Auslandstrip, was gegenüber 2006 ein sattes Plus von 18 Prozent bedeutet jedoch im Vergleich zur Bevölkerungszahl gering entwickelt ist. Die Süddeutsche Zeitung berichtet, mit 119.000 Dollar-Millionären allein in Moskau, erwarten sich Experten eine weitere Zunahme des Reisemarktes.
Nahezu alle Länder, die auf Massentourismus setzen, erwarten eine Zunahme des Touristenstroms aus Russland. Die beliebtesten Reiseziele der Russen sind die Türkei und Ägypten. Nach Schätzungen von Tourismusexperten haben die Reisefreudigen Russen im Vorjahr rund zwei Mio. Pauschalreisen gebucht. Die Anzahl der Übernachtungen in Bayern steigt ebenfalls. Laut der Statistik ist Bayern das Nummer Eins Ziel bei den russischen Deutschland- Urlaubern.
Die Überschrift 'Die Russen kommen' findet sich im Jahr 2008 in den Zeitungen immer wieder. Die Artikel berichten aber nicht immer positiv über die Russen. Vor allem wird über fehlende Manieren, das typische Verhalten Neureicher, hohe Lautstärke in einer unverständlichen Sprache, übermäßiger Alkoholgenuss und überfüllte/nicht aufgegessene Teller berichtet. Auf der anderen Seite wird über die Großzügigkeit der Russen gesprochen, die im Urlaub viel Geld ausgeben.
Die Tatsache ist folglich, dass die Region Bayern von der positiven Entwicklung der Auslandsreisen der Russen viel mehr profitieren könnte und mehr Gäste aus Russland willkommen heißen könnte. Die Russen gehören noch nicht zu den wichtigen Quellmärkten für Bayern; die Möglichkeit, als klassische Urlauber im Sinne von Freizeittouristen nach Europa zu reisen, gibt es erst seit kurzem, weshalb die Fachliteratur zu diesem speziellen Thema noch begrenzt ist und Erfahrungen im Geschäft mit Russland erst noch gesammelt werden müssen. Die Entscheidungsträger sind aber über die Situation auf dem russischen Markt nur unzureichend informiert und greifen deswegen zu den falschen Vermarktungsstrategien.
Zielsetzung:
Trotz der Steigerung der russischen Gästeankünfte in Bayern und der damit verbundenen Bedeutungssteigerung des Entsenderlandes Russlands in der globalen Tourismuswirtschaft liegen bisher nur wenige Analysen in Englisch zu diesem Thema vor - noch weniger in Deutsch.
Es ist daher das generelle Ziel dieser Diplomarbeit, eine vollständige Analyse der russischen Tourismusbranche durchzuführen und anschließend die Vermarktungsstrategien sowie Empfehlungen für die Region Bayern in Russland für die Entscheidungsträger auszuarbeiten.
Diese Diplomarbeit analysiert die osteuropäischen Touristen bei den Deutschland- Reisen, wobei speziell auf Bayern- Reisen eingegangen wird und schafft eine grobe Marktübersicht für die bayerischen Unternehmen, die Interesse am russischen Incoming-Geschäft haben. Aktuelle Entwicklungstrends sollen beschrieben und Zukunftsprognosen gewagt werden. Allen Interessenten, seien es Incomingstellen, Reiseveranstalter oder Hotels, die direkten Kontakt zu russischen Touristen haben, soll es mit dieser Diplomarbeit ermöglicht werden, sich gezielt über Einzelaspekte zu informieren.
Spezielles Ziel dieser Untersuchung ist es, Handlungsempfehlungen für Reiseveranstalter im Incoming-Geschäft abzuleiten, damit diese den Service verbessern können. Die Autorin der vorliegenden Arbeit schöpft hierzu aus ihren individuellen persönlichen Erfahrungen in Russland und Deutschland und bringt ihr Wissen über die jeweils andere Kultur ein.
Gang der Untersuchung:
Die vorliegende Arbeit widmet sich im zweiten Kapitel kurz der Marktanalyse Russlands allgemein. Der Schwerpunkt wird auf die Analyse der Push- Faktoren der Touristen aus Russland gelegt. Im dritten Kapitel wird dann eine Klassifizierung der Nachfrager des Zielmarktes Bayern durchgeführt, wobei der durchschnittliche Bayern- Urlauber aus Russland dargestellt wird, sowie Entwicklungen und Potenziale bei den Bayern- Reisen aufgezeigt werden. Im vierten Kapitel berichtet die Autorin über die Entwicklung der Reisebranche in Russland, deren heutigen Zustand, sowie über die zukünftige Entwicklung. Die Region Bayern als Destination des russischen Tourismus wird im 5. Kapitel behandelt, wobei auf Preise, Routenverläufe und Incoming-Agenturen in München eingegangen wird. Über die Visa- Formalitäten wird im Kapitel 6 berichtet. Die staatlichen tourismusfördernden Organe werden in Kapitel 7 dargestellt. Vermarktungsstrategien und anschließend Handlungsempfehlungen für die Entscheidungsträger werden jeweils in Kapitel 8 und 9 behandelt.
