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Inhaltsverzeichnis:
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Abkürzungsverzeichnis
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III
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Abbildungsverzeichnis
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V
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1.
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Entwicklungstendenzen im deutschen Handel vor dem Hintergrund einer zunehmenden Dynamik des Wettbewerbs
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1
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2.
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Die Dynamik der Betriebsformen des Handels
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2
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2.1
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Das Zyklusphasen-Konzept
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2
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2.2
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Multimediale Systeme als Basis neuer Betriebsformen
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4
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3.
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Definition und Systematisierung multimedialer Systeme
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7
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3.1
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Terminologische Grundlagen
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7
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3.2
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Komponenten und Merkmale multimedialer Systeme
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8
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3.3
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Eine Systematik multimedialer Systeme
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12
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4.
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Exogene Rahmenbedingungen für den Einsatz multimedialer Systeme im Handel
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13
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4.1
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Rechtliche Rahmenbedingungen
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13
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4.2
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Technologische Aspekte
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16
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4.3
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Ökonomische Rahmenbedingungen
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18
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4.4
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Aspekte des Konsumentenverhaltens
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20
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5.
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Einsatzmöglichkeiten multimedialer Systeme im Handel
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22
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5.1
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Klassische Handelsfunktionen im Überblick
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22
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5.2
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Die Erfüllung der Handelsfunktionen durch multimediale Systeme
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25
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5.2.1
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Der Einsatz multimedialer Systeme zur Erfüllung der Überbrückungsfunktion
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25
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5.2.1.1
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Die Raumüberbrückung
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25
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5.2.1.2
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Die Zeitüberbrückung
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26
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5.2.2
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Multimediale Systeme im Rahmen der Vermittlerfunktion
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28
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5.2.2.1
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Beratung und Präsentation mit multimedialen Systemen
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28
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5.2.2.2
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Kundenbetreuung und Vertrieb mit Multimedia
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32
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5.2.2.3
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Multimedia als Möglichkeit zur Markterschließung
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35
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5.2.3
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Die Erfüllung der Warenfunktion durch multimediale Systeme
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37
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5.2.3.1
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Die Quantitätsfunktion
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37
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5.2.3.2
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Die Qualitätsfunktion
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37
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5.3
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Zusammenfassung der bisherigen Befunde
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39
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6.
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Eine empirische Erhebung zur Beurteilung multimedialer Systeme durch den Handel
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40
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6.1
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Die Konzeption der empirischen Erhebung
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40
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6.1.1
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Ziele und Hypothesen der Untersuchung
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40
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6.1.2
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Das zugrundeliegende Untersuchungsdesign
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41
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6.1.2.1
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Erhebung und Auswertung der Daten
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41
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6.1.2.2
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Die Stichprobenstruktur
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43
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6.2
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Die Beurteilung multimedialer Systeme durch den Handel
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45
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6.2.1
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Der Informationsstand des Handels
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45
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6.2.2
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Motive für den Einsatz multimedialer Systeme und Implementierungsbarrieren
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47
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6.2.3
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Die Nutzung multimedialer Systeme im Handel
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49
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6.3
|
Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse
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51
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7.
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Perspektiven und Handlungsempfehlungen für den Handel
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52
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Literaturverzeichnis
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VI
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Anhang
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XXXIII
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Ehrenwörtliche Erklärung
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LXI
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Bei Interesse senden wir Ihnen gerne kostenlos und unverbindlich die Einleitung und einige Seiten der Studie als Textprobe zu.
Bitte fordern Sie die Unterlagen unter agentur@diplom.de, per Fax unter 040-655 99 222 oder telefonisch unter 040-655 99 20 an.
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