Diplomarbeiten


(Fachbereiche): Betriebswirtschaft - Funktional Organisation Kommunikation

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Titel Beurteilung des ökonomischen Nutzens von Videokonferenzen
Untertitel
AutorIn Sabine Reinhardt
Seiten 94 Seiten
Hochschule Johannes Gutenberg-Universität Mainz Deutschland
Art der Arbeit Diplomarbeit
Abgabe 1997
Note 1,5
Preis 38,00 EUR (inkl. MwSt.)
Bestellnummer 90000404
Sprache Deutsch
Medien Papier / CD
Inhaltsangabe
Einleitung:

Der effektive Einsatz aller Komponenten des betrieblichen Informations- und Kommunikationssystems ist für Unternehmen, die sich mit wachsendem Konkurrenzdruck sowie veränderten Wettbewerbsbedingungen konfrontiert sehen, zum zentralen Wettbewerbsfaktor geworden. Videokonferenzen erweitern dieses Informations- und Kommunikationssystem um eine Komponente, deren ökonomischer Nutzen in der vorliegenden Arbeit untersucht werden soll.

Gang der Untersuchung:

In einem ersten Schritt wird nach der Beschreibung der aktuellen Situation, in der sich ein modernes Unternehmen befindet (Kapitel 2), ein Überblick über die Entwicklung und den heutigen Stand der verschiedenen Ausprägungen der Videokonferenz-Technologie gegeben (Kapitel 3). Anschließend (Kapitel 4) erfolgt eine kritische Würdigung verschiedener Formen der Wirtschaftlichkeitsanalyse bezüglich ihrer Eignung für die Beurteilung von Videokonferenzen im Unternehmen, da bereits die Auswahl einer Methode einen wesentlichen Einfluss auf das Ergebnis hat. Es wird eine Einteilung in eindimensionale und mehrdimensionale Methoden vorgenommen. Während sich eindimensionale Methoden an rein monetären (quantitativen) Kriterien orientieren, berücksichtigen mehrdimensionale Analysen auch qualitative Faktoren, die auf subjektiven Entscheidungen beruhen. Hierauf aufbauend werden eine Kosten- und eine Nutzenanalyse der spezifischen Merkmale und Auswirkungen der Videokonferenz-Technologie für den Einsatz im Unternehmen durchgeführt (Kapitel 5). Die Einteilung der Kosten- und Nutzenwirkungen erfolgt, entsprechend der Trennung der Methoden, in quantitative und qualitative Auswirkungen. Die Arbeit hat schwerpunktmäßig die Untersuchung ökonomischer Auswirkungen des Einsatzes von Videokonferenzen zum Ziel, verhaltenswissenschaftliche Aspekte werden daher weitgehend ausgeklammert. Abschließend erfolgt eine Präsentation des Ergebnisses sowie eine kurze Darstellung der Handlungsempfehlungen (Kapitel 6).

Inhaltsverzeichnis:

Abbildungsverzeichnis IV
Abkürzungsverzeichnis V
1. VORGEHENSWEISE UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT 1
2. DIE AKTUELLE SITUATION 2
2.1 Begriffsabgrenzungen 2
2.2 Lernende Organisation 4
2.2.1 Konkurrenzkampf und Anpassungszwang 5
2.2.2 Die Rolle moderner Informations- und Kommunikationstechnologien für das Unternehmen im Wettbewerb 6
3. DER EINSATZ VON VIDEOKONFERENZEN IM UNTERNEHMEN 7
3.1 Entwicklung 7
3.1.1 Die Anfänge 8
3.1.2 Das Projekt der Deutschen Bundespost Telekom 10
3.2 Technologien der 90er Jahre 12
3.2.1 Typen von Videokonferenzen 12
3.2.2 Joint Viewing und Joint Editing 15
3.2.3 Telearbeit 16
3.3 Einsatzbereiche in der Wirtschaft 17
3.4 Anwendungsbeispiele der Praxis 19
4. METHODEN DER WIRTSCHAFTLICHKEITSRECHNUNG 20
4.1 Problematik der Wirtschaftlichkeitsanalyse von Bürokommunikationssystemen 21
4.2 Wirtschaftlichkeitskriterien 22
4.3 Verfahren der Wirtschaftlichkeitsrechnung 24
4.3.1 Eindimensionale Methoden 24
4.3.1.1 Statische Analysen 25
4.3.1.2 Dynamische Analysen 28
4.3.2 Mehrdimensionale Methoden 30
4.3.2.1 Rein qualitative Verfahren 30
4.3.2.2 Kombinierte Verfahren 33
4.4 Auswahl einer geeigneten Methode für die Wirtschaftlichkeitsanalyse von Videokonferenzen 37
5. WIRTSCHAFTLICHKEITSANALYSE 38
5.1 Kostenanalyse Videokonferenz 38
5.1.1 Direkt messbare Kosten 39
5.1.1.1 Ausstattungskosten 39
5.1.1.2 Fixkosten 40
5.1.1.3 Variable Kosten 42
5.1.2 Nicht oder nur indirekt messbare Kosten 43
5.1.2.1 Personalkosten 43
5.1.2.2 Informationsverarbeitungskosten 44
5.2 Nutzenanalyse Videokonferenz 48
5.2.1 Quantifizierbarer Nutzen: Einsparung von Reisen 48
5.2.1.1 Substitut oder Komplement von Geschäftsreisen 48
5.2.1.2 Telekommunikationsparadoxon 52
5.2.2 Qualitativer Nutzen 53
5.2.2.1 Organisationsinterne Auswirkungen 53
5.2.2.2 Auswirkungen auf die aktuelle Wettbewerbsposition 56
5.3 Anwendung einer eindimensionalen Methode: Kostenvergleichsrechnung 59
5.4 Anwendung einer mehrdimensionalen Methode: Nutzwertanalyse 62
6. ABSCHLIEßENDE BEURTEILUNG DES ÖKONOMISCHEN NUTZENS VON VIDEOKONFERENZEN 67
6.1 Ergebnis der Wirtschaftlichkeitsanalyse 67
6.2 Handlungsempfehlungen für die Einsatzplanung 68
6.3 Zukunftstrends 69
6.4 Fazit 69
Anhang VI
Literaturverzeichnis XI
Quellenverzeichnis XX

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