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(Fachbereiche): Betriebswirtschaft - Branche Dienstleistung Dienstleistung allgemein

Dienstleistung allgemein
Erfolgsfaktor Interne Kommunikation in Dienstleistungsunternehmen
Ralf Öhlberg
Das strategische Controlling zur Sicherung und Ausbau des Erfolgspotenzials in Dienstleistungsunternehmen
Sebastian Kusnierz
Persönliche Beratung versus Online Beratung
André Preuninger
Bewertung ausgewählter Beratungsansätze zur Verbesserung der Beratungsqualität in der Finanzdienstleistungsbranche unter besonderer Berücksichtigung des Verbraucherschutzes
Paul Andrä
Chancen und Risiken von Franchisesystemen im Zeichen der Globalisierung
Helmut Grass
Konzeption einer Balanced Scorecard für ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen - Eine kritische Analyse
Daniel Gebhardt
Beschwerdeverhalten bei innovativen Dienstleistungen im Vergleich zu nicht innovativen Dienstleistungen
Christiane Herzig
Marketinginstrumente in der individuellen mittelständischen Gastronomie
Sophie Elise Aschenbeck
Die Einrichtung einheitlicher Ansprechpartner nach der EU-Dienstleistungsrichtlinie in Deutschland
Christina Benig
Die Neubildungen von Wörtern und Phrasen in der Werbung
Theresia Hain
Duftmarketing im Gastgewerbe
Sophie Siegerstetter
KPI basierte Service Level Agreements als Instrument zur Prozessverbesserung am Beispiel eines Shared Service Centers für den Abrechnungsprozess in einem Energieversorgungsunternehmen
Armin Buzimkic
Infotainment im Wartezimmer - Ein fiktiver Businessplan
Christian Offermann
Zur Produktion von Bestattungsdienstleistungen
Daniel Miofsky
Industrialisierung in der Versicherungsbranche
Nico Taufer
Werbeagenturen - eine Dienstleistungsbranche steht unter Druck
Elsasser, Hofer
Von der touristischen Kostenrechnung zum Preismanagement
Thomas Andreas Görner
Neue Wege in Online-Werbung und Direktmarketing durch Predictive Behavioral Targeting
Thomas Stolzenberger
Das Dienstleistungsabkommen der Welthandelsorganisation und der globale Tourismus
Thomas Saueracker
Zeitarbeit in Österreich
Christoph Lamprecht
Konzeption und Aufbau eines Franchise-Systems - am Beispiel eines gastronomischen Betriebes
Arne Pokrandt
Flexibility Measurement within the Service industry
Tobias Kunze
Betriebsnahe Kinderbetreuung im 24-Stunden-Modell
Katja Hofstetter
Mystery Shopping im Dienstleistungssektor
Sebastian Krischke
Automatisierung von Dienstleistungen
Zuhal Düzgün
Kundenintegration bei Dienstleistungsinnovationen in der Logistik - Bedeutung und Instrumente
Bastian Jannermann
Mehr Volksbank für mehr Kundenzufriedenheit!
Jasmin Klett
Management produktbegleitender Dienstleistungen
Marcus Zimmermann
Elektronisches Relationship Marketing im Dienstleistungsbereich
Josef Trajer
Internationalisierung von Dienstleistungen aus Sicht der Außenhandelstheorie
Thomas Burger
Customer Knowledge Management
Heike Weyrauch, geb. Wolff
Kundenorientierung von Dienstleistungsunternehmen als kritischer Erfolgsfaktor
Madlen Martin
Interne Markenführung in Dienstleistungsunternehmen
Jessyka Polensky
Zielgruppenanalyse und Produktadaption im Wachstumsmarkt 'Alter'
Robert Schittler
Seniorengerechte Dienstleistungen und Wohnraumgestaltung als Potenzial wirtschaftlicher Entwicklung
Susanne Straub
Situationsanalyse im deutschen Reiseveranstaltermarkt, unter besonderer Berücksichtigung der Marketingstrategien des weltweit führenden Reisekonzerns der Touristik Union International (TUI)
Sven Schuldt
Projektmanagement im Facility Management am Beispiel eines Rechenzentrums
Frank Schnabel
Gesundheitsmarketing als Bestandteil des Dienstleistungsmarketing
Maximilian Hoyer
Rationalisierung von Dienstleistungsarbeit
Ria Müller
Auswirkungen des Produktwissens des Kunden auf den Absatz von Dienstleistungen
John Felix Schütze
Vergleichende Analyse von Methoden der Qualitätsmessung in der Dienstleistungsproduktion
Jan Valenthon
Das Markenimage und seine Gestaltung bei Dienstleistungen
Jens Zwicker
El tercer sector en Mexico
Christian Fastenrath
After-Sales-Marketing in der Hotellerie und deren unterschiedliche Handhabung aufgrund der unterschiedlichen Hoteltypen
Jörg Matthiessen
Markencontrolling für Dienstleistungen
Mario Flury
Barrieren für das Beschwerdeverhalten von Kunden - Theoretische und empirische Erklärungsansätze sowie Ableitung von Massnahmen zum Abbau von Barrieren
Markus Sommeregger
Erarbeitung von Mailingkonzepten für einen Dienstleister im Versicherungsbereich
Matthias Börm
Das Ost-West-Kompetenzzentrum Marktredwitz
Silke Brand
Kosten-/ Nutzenüberlegungen der Zertifizierung nach ISO 9000:2000
Nathalie Günther
Service Engineering
Nikolas Bransch
Designing a new industry award for service excellence competition in retailing
Merle, Schachner
Die Entwicklung der Kundenorientierung im Dienstleistungsbereich
Florian M. Naporra
Positionierung einer Dienstleistungsmarke im Gesundheitswesen
Christian W. Kainz
Berücksichtigung von Nachfrageschwankungen bei der Produktionsplanung für industrialisierte Dienstleistungen
Björn Westerhold
Zur Vergabe gemeinwirtschaftlicher Leistungen
Gerrit Thell
Entwicklung von Maßnahmen zur Erhöhung der Gästezufriedenheit am Beispiel der ProRegio Darmstadt
Manja Laqua
Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit bei Dienstleistungen
Denise Kouba
Planung und Konzeption eines Geschäftsmodells für IT-Dienstleistungen
Sonja Keck
Service Engineering: Klassifikation von Dienstleistungen, Vorgehensmodelle und Methoden der Dienstleistungsentwicklung im Vergleich zur Produktentwicklung
Stefan Speckmann
Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit für ein Dienstleistungsunternehmen in der Druckindustrie
Maren Grondey
Kundenbindung in Dienstleistungsunternehmen
Franziska König
Benchmarking für industrielle Dienstleistungen
Arndt Werding
Customer Relationship Management (CRM): Erarbeitung und Umsetzung einer Strategie
Rainer Schweighofer
Anreizkompatible Entlohnungssysteme für Dienstleister
Matthias Hübner
Informationssysteme zur Förderung von Kleinunternehmen
Sascha Koth
Die Beendigung unerwünschter Kundenbeziehungen aus der Sicht eines Dienstleistunganbieters
Marcus Bencivenga
Die Reduzierung des Kaufrisikos als zentrale Herausforderung für das Dienstleistungsmarketing
Matthias Kistmacher
Internationalisierungsstrategien eines technischen Dienstleistungsunternehmen: Wege zur Erschließung des Marktes für Angewandte Forschung und Engineering in Brasilien
Sven Denzinger
Einsatzpotentiale virtueller Realität in der Marketing-Kommunikation von Dienstleistungsunternehmen
Franka Weihbrecht
Global Entrepreneurship: Neuartige Wachstums- und Internationalisierungsstrategien von jungen Unternehmen in der Informationstechnik und im Dienstleistungssektor
Volker Wagenbrenner
Strategische Markenführung für Dienstleistungen
Claudia Bünte
Die Bedeutung der Servicequalität für die Unternehmung in der Dienstleistungsgesellschaft unter besonderer Berücksichtigung von Einschätzungsverfahren und Umsetzungsaspekten
Christoph Landgraf
Ansatzpunkte und Probleme bei der Messung der Servicequalität in Logistikunternehmen
Rainer Preuß
Wartezeit bei Dienstleistungen
Kai Axamitt
Key-Account-Management bei Dienstleistern
Giovanna Gasperetti
Portfolio-Optimierung von Kulturereignissen
Nikolai von Wurzbach
Zur Beeinflussung von Kundenpräferenzen durch Dienstleistungsanbieter in unvollkommenen Märkten
Michael Klein
Zeitempfinden als Dimension der Dienstleistungsqualität
Michael Möglich
Möglichkeiten der Kapitalbeschaffung für Dienstleistungsunternehmen
Oliver Alber
Zur Frage der Implementierung aktueller Umweltmanagementsysteme in Handels- und Dienstleistungsunternehmen
Klaus Bierwirth
Leitbilder und Unternehmensphilosophien von Dienstleistungsbetrieben als Elemente des Corporate Identity-Konzeptes
Frank Essing
Corporate Identity Strategien für kleine und mittlere Dienstleister
Lars Oltrogge
The Function of Conference Organisers and the Marketing for Information Technology Seminars of Small and Medium-Sized Industries
Karin Schneider
Analyse nutzbarer logistischer Dienstleistungsangebote für Kleingut (KEP) und Gefahrgutsendungen für ein Dresdner Unternehmen
Kerstin Meise
Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Christian Ellereit
Kundenfindung - Kundenbindung
Thomas Wingen
Der Dienst am Kunden
Katrin Salbach
Die Auswirkungen des Internet auf Industrie- und Dienstleistungsbetriebe
Marcus Bond
Event-Marketing
Silke Siegel
Einführung von integrierten Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen in mittelständischen Dienstleistungsunternehmen
Alexandra Lippoldt
Make-or-Buy-Strategien im Dienstleistungsbereich
Raimund Schubert
Der Beitrag von "Shop-Konzepten" zum Unternehmenserfolg in Dienstleistungsunternehmen
Carsten Lehberg
Die Anwendung der Fehlermöglichkeits- und Einfluß-Analyse (FMEA) im Dienstleistungsbereich
Werner Thum
Beschwerdemanagement im Bereich personalintensiver Dienstleistungen
Norbert Moschner
Qualitätsmanagement nach ISO 9000 - 9004 bei Dienstleistungsunternehmen
Johan Derevall
Qualitätsrelevante Serviceleistungen
Volker Kißling