Fachartikel

Vertriebsalltag Sieben Tipps für Top-Verkäufer

von Walter Kaltenbach

Von Top-Verkäufern lässt sich Einiges für den Vertriebsalltag lernen. Die wichtigsten Verkaufsstrategien sind hier in sieben Tipps zusammengefasst. weiterlesen »

Ausgebrannt Mit aktivem Wertemanagement Burnout verhindern

von Ulrike von den Driesch

Burnout entwickelt sich zum Mode-Syndrom. Warum gerade erfolgreiche Führungskräfte so gefährdet sind und wie sich gegensteuern lässt, zeigt dieser Beitrag. weiterlesen »

Kundenbindung Ehrliches Interesse statt unpersönlicher Dialog

von Claudia Schönrock

Weil Kunden Menschen sind, wollen sie ernst genommen werden. Unpersönliche Bonus-Karten, Infobriefe oder Kundenmagazine können das aber nur selten erfüllen. weiterlesen »

Veränderungsprojekte Topmanager gefährden die Umsetzung

Deutschlands Topmanager verhindern den Erfolg von Change-Projekten. Eine aktuelle Studie zeigt warum, und wo die Elite akuten Lernbedarf hat. weiterlesen »

Wie läuft’s? Qualität von Prozessen mit Reifegraden steuern

von Günter Lenz

Prozesse zu haben und zu managen ist eine Sache. Deren Qualität zu kennen die andere. Ein Reifegradmodell kann helfen, die Prozessqualität zu verbessern. weiterlesen »

Bessere Kommunikation Hat die E-Mail bald ausgedient?

von Jörg Bolender

Wird es die gute alte E-Mail schon bald nicht mehr geben? Experten verweisen auf effizientere Möglichkeiten zu kommunizieren. Wichtig gerade für webaffine Nachwuchskräfte. weiterlesen »

5-Minuten-Reflexion zur Führung Der Wert indirekter Führung

von Dr. Wolfgang Schröder

Um die Führungskomplexität zu bewältigen, müssen Führungskräfte strategisch führen. Daraus leitet sich wirkungsvolle direkte Führung ab. Das heißt, sie müssen psychologische und methodische Hürden überwinden.weiterlesen »

Customer-Touchpoint-Projekt Nah an den Wünschen der Kunden

von Anne M. Schüller

Customer-Touchpoint-Projekte bieten die Chance, neue Kundenkontaktpunkte zu finden, bestehende zu optimieren und veraltete loszuwerden. weiterlesen »

Arbeitsplatz 2.0 dezentral, mobil und unabhängig

von Reiner Siebenmorgen

Wie werden wir IT am Arbeitsplatz künftig nutzen? Die Antwort gibt unser Experte für Virtualisierung, der ein Bild eines Arbeitsplatzes 2.0 entwirft. weiterlesen »

KMU In sechs Schritten zu Innovationen

von Detlef Thomas

Wie kommen kleine und mittelständische Unternehmen erfolgreich zu Innovationen? Die Antwort: schrittweise. Wie das geht, zeigt dieser Beitrag. weiterlesen »

Kundenbindung Beschwerden proaktiv managen

von Kurt Jeschke

In vielen Unternehmen sind Kunden nur dann Könige, wenn sie sich nicht beschweren. Mit fatalen Folgen. Abhilfe schafft nur ein proaktives Beschwerdemanagement.weiterlesen »

Female Recruiting Bewerberinnen erfolgreich ansprechen

von Astrid Windfuhr

Männer und Frauen in Stellenanzeigen anzusprechen ist nicht das Gleiche. Beim weiblichen Geschlecht sollten Unternehmen einen besonderen Sprachstil pflegen. weiterlesen »

Blended Learning Mehr Effektivität in der Weiterbildung

von Michael C. Schmitt

Wenn Mitarbeiter ihre Kollegen oder Kunden nicht verstehen, weil sie deren Sprache nicht richtig beherrschen, braucht es Sprachtraining. Blended Learning kann hier weiterhelfen. weiterlesen »

Führen mit Zielen Zielorientierung erfolgreich integrieren

von Franz-Peter Staudt

Wer sein Unternehmen mit Zielen führen möchte, sollte wissen, wie dieses Instrument auch umgesetzt wird. Eine prozessorientierte Anleitung. weiterlesen »

Arbeitsplatz Privates Surfen ist für viele Firmen ok

Privates Surfen am Arbeitsplatz ist für viele Mitarbeiter Gewohnheit. Doch sollten Firmen klare Regelungen dafür treffen, meint der Branchenverband BITKOM. weiterlesen »