Fachartikel

Unternehmensentscheidungen Richtigen Zeitpunkt im Voraus berechnen

Welcher Unternehmenslenker würde nicht gerne wissen, wann er welche Entscheidung treffen soll? Das lässt sich berechnen, sagt Zeitexpertin Alexandra Strickner. weiterlesen »

5-Minuten-Reflexion zur Führung So ziehen Sie den größten Nutzen aus dem Mitarbeitergespräch

von Dr. Wolfgang Schröder

Damit das Führungsinstrument "Mitarbeitergespräch" zum Motivationsinstrument wird, müssen drei Konzeptqualitäten eingehalten werden. Lesen Sie, welche das sind. weiterlesen »

Globale Führungskräfte Neue Manager braucht das Land!

von Norbert Markut

Sprachlich versiert, verlässlich, interkulturell und mitarbeiterorientiert: Ein neuer Typ Manager entsteht. Warum es ihn braucht, erklärt unser Experte. weiterlesen »

Arbeitsmodelle Zeitarbeit richtig einkaufen

von Dr. Bernhard H. Höveler

Wer Personal über Zeitarbeit einkauft, sollte systematisch und strategisch vorgehen. So lassen sich Servicequalität erhöhen und Kosten sparen. weiterlesen »

Präsentismus Trotz Grippe im Büro

Aus Angst vor Entlassung schleppen sich viele trotz Krankheit immer wieder zur Arbeit. Das wird auch für die Unternehmen teuer. Health-oriented-Leadership kann ein Ausweg aus der Präsentismus-Falle sein. weiterlesen »

Produktwettbewerb Wie aus Fakten Kaufargumente werden

von Bernhard Kuntz

Um sich im Wettbewerb um Produkte zu unterscheiden, müssen Verkäufer Kauf- und Nutzenargumente entwickeln. Wie das geht, zeigt dieser Beitrag. weiterlesen »

Führen mit Zielen Wieso es oft nicht funktioniert

von Franz-Peter Staudt

Führen Sie bereits mit Zielen, sind aber mit den Ergebnissen unzufrieden? Vielleicht liegt es an typischen Fehlern, die Ihnen immer wieder passieren? Lesen Sie hier, wie Sie diese vermeiden.weiterlesen »

Soulware-Leadership Warum es mitfühlende Chefs braucht

von Marion Genth

Wer als Chef gesunde Mitarbeiter will, muss auch sozial und emotional unterstützen: zuhören, trösten, motivieren. Für weniger Stress und bessere Arbeitsergebnisse. weiterlesen »

Social Media So gelingt Unternehmen der Einstieg

von Dominic Multerer

Wer ein Engagement in den Social Media plant, sollte sich bestimmte W-Fragen stellen: Warum, für wen und wie? Antworten darauf gibt es in diesem Praxistipp. weiterlesen »

Beratendes Verkaufen Auf Augenhöhe mit dem Kunden

von Klaus Steven

Beim beratenden Verkauf geht es um Problemlösungen statt nur um Preise. Eine herausfordernde Tätigkeit, die Detailwissen über den Kunden und sein Business verlangt. weiterlesen »

Mitarbeitermotivation Geld allein reicht nicht!

Mitarbeiter lassen sich durch Geld allein nicht motivieren. Was es ansonsten noch braucht, verrät Talent-Management-Expertin Heike Neumann im Interview. weiterlesen »

Shitstorm Wenn Kundenkritik zur Krise wird

von Robert Justitz

Auf Kundenkritik im Social Web zu reagieren will gelernt sein. Panik und Arroganz sind Fehl am Platz. Am Ende droht die Social-Media-Krise. weiterlesen »

Guter Eindruck Die richtige Online-Bewerbung

von Alexander Walz

Wer sich online per E-Mail bewirbt, sollte über die wichtigsten Formalitäten dieser Bewerbungsform Bescheid wissen. Hier erfahren Jobsuchende, worauf sie achten müssen. weiterlesen »

Customer Touchpoint Management Die Ideenkraft der Mitarbeiter nutzen

von Anne M. Schüller

Wo sich Kunden und Unternehmen direkt treffen, wird es erfolgskritisch. Kontinuierliche Verbesserungen werden nur über eine Optimierung dieser Touchpoints erreicht. weiterlesen »

Emotional Power Selbstmotivation im Service

von Helga Schuler

Kundenbindung im direkten Telefonkontakt passiert durch emotionale Anteilnahme. Wie das geht, zeigt unsere Expertin für Telefonmarketing und Servicequalität. weiterlesen »