Fachartikel

Handel und Marke Profit durch Profil

von Ulrich Eggert

Wie können Mittelständler im Handel eine Marke schaffen und dem Wettbewerb trotzen? Indem sie einer Verbundgruppe beitreten und unter einer Dachmarke auftreten. weiterlesen »

Unternehmenskommunikation Neun Schritte für eine erfolgreiche Strategie

von Tanja Laube

Eine wirksame Unternehmenskommunikation muss einer klaren Strategie folgen. Wie diese geplant und umgesetzt wird, zeigt dieser Fachbeitrag. weiterlesen »

World-of-Mouth-Marketing Empfehlungen im Social Web

von Anne M. Schüller

Was empfohlen wird, wird auch gekauft. So einfach lassen sich Kunden-Empfehlungen im Social Web umschreiben. Unternehmen sollten mit Social-Media-Marketing darauf reagieren. weiterlesen »

Klare Regeln So vermeiden Kunde und Agentur Konflikte

von Tanja Laube

Gemeinsame Regeln verhindern Konflikte in der Zusammenarbeit von Kunde und PR-Agentur. Hier erfahren Sie, welche Regeln das sind. weiterlesen »

Unternehmenskommunikation Von Public Relation zu Personal Relation

von Robert Nabenhauer

Web 2.0 setzt auf persönliche Kommunikation - auch mit Kunden. Unternehmen sollten darauf reagieren und ihre PR- und Werbestrategien entsprechend überdenken. weiterlesen »

Ausdauer Markenaufbau und Markenerhalt sind langfristige Aufgaben

Wer eine Marke schaffen will, muss über lange Zeit eine klare Markenbotschaft vermitteln. Er muss sich auch um kleinste Details kümmern, damit Kunden keine widersprüchlichen Signale bekommen.weiterlesen »

Corporate Identity Sieben Schritte zur Markenpositionierung

von Tanja Laube

Mittels Marke und Identität heben sich Unternehmen von anderen ab. Doch wie gelingt der Aufbau einer Corporate Identity und wie die Positionierung als Marke?weiterlesen »

Mobiles Marketing Kundenkommunikation per Smartphone

von Dominic Multerer

Surfen über Smartphones nimmt immer mehr zu. Ein Trend, den Unternehmen fürs mobile Marketing nutzen können. Doch Apps und Co. müssen richtigen Mehrwert bieten. weiterlesen »

Loyalitätsmarketing Kundensegmentierung in Zeiten von Social Media

von Anne M. Schüller

Mit Social Media steigt die Abstimmungsmacht von Kunden. Die Folge: Unternehmen müssen Kunden nach Loyalität und Rentabilität segmentieren - und aktive Empfehler belohnen.weiterlesen »

Unternehmenskommunikation In elf Schritten zur passenden Agentur

von Tanja Laube

Sie müssen eine neue Marketing-Agentur finden? Ein strukturierter Auswahlprozess hilft dabei. Elf Schritte, wie Sie vorgehen. weiterlesen »

Kooperationen Crossroads-Konzepte als Vorbild fürs Geschäftsleben

von Christian Kalkbrenner

Durch Kooperationen lassen sich Produkte und Dienstleistungen besser vermarkten. Das Crossroads-Konzept des Musikers Eric Clapton könnte als Vorbild dienen. weiterlesen »

Telefonwerbung BGH für Opt-In-Verfahren

von Dr. Sebastian Kraska

Telefonwerbung darf nicht ohne Einwilligung der Betroffenen stattfinden. Dies hat der BGH in einem aktuellen Urteil festgestellt. weiterlesen »

Service Telefonische Erreichbarkeit ist Imagepflege

von Helga Schuler

Um Kundenwünsche richtig bedienen zu können, müssen Unternehmen telefonisch gut erreichbar sein. Wie sie das schaffen und damit ihr Image pflegen, zeigt dieser Beitrag. weiterlesen »

Markenloyalität Wie Marken treue Kunden gewinnen

von Anne M. Schüller

Wer einer Marke vertraut, bleibt ihr treu. Gut für Unternehmen, die eine solche entwickelt haben. Denn langfristig bringt dies neue Kunden und mehr Umsatz. weiterlesen »

Kundenanalyse Steigender Bedarf für Multikanal-Kommunikation mit Kunden

Versicherungskunden fordern eine immer größere Bandbreite von Kontaktwegen. Erwartet wird vor allem die Online-Kommunikation.weiterlesen »