Fachartikel

Qualitätssicherungsvereinbarung Mit dem Lieferanten Qualitätsstandards festlegen

Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSV) nehmen Lieferanten gehörig in die Pflicht. Dafür wissen sie von vornherein, was von ihnen erwartet wird und welches Risiko sie eingehen.weiterlesen »

Qualitätsmängel Die Top Ten der Software-Fehler 2011

von Rudolf van Megen

Unzureichende Qualität führte 2011 zu zahlreichen Software-Pannen - mit gravierenden Folgen für Unternehmen. Eine Rückschau auf die Top Ten der Sofware-Fehler. weiterlesen »

Umweltsiegel Was bei einer Zertifizierung wichtig ist

von Ralf W. Seifert und Heidi Strebel

Für Stakeholder spielt die Umweltverträglichkeit von Geschäftstätigkeiten eine immer größere Rolle. Unternehmen sollten sich deshalb im Dickicht der Umwelt-Zertifizierungen auskennen. weiterlesen »

Verbessern statt verschwenden Wie dauerhaftes Wachstum gelingt

Um dauerhaft wachsen zu können, sollten Unternehmen auf nachhaltige Produktoptimierung setzen. Warum Kaizen dafür geeignet ist, erklärt unsere Expertin. weiterlesen »

Public Private Partnership Qualitätsmanagement in PPP-Projekten

von Andreas Kundi

Bei PPP-Projekten ist die Einhaltung der Qualität des Auftragnehmers von entscheidender Bedeutung. Das Stichwort: ISO 9001.weiterlesen »

Wissensverwaltung Wikis im Qualitätsmanagement einsetzen

von Mike Emenako

Wikis sind schnell installiert, intuitiv zu bedienen und liefern aktuelle Informationen. Eigenschaften, die für einen Einsatz im Qualitätsmanagement sprechen. weiterlesen »

IT-Entwicklung So sieht Software im Jahr 2020 aus

von Torsten Zimmermann

Bei Software wird es künftig um Lösungen statt um Produkte gehen. Diese müssen qualitativ hochwertig und kostengünstig sein. Ein Blick ins Jahr 2020.weiterlesen »

Servicequalität Wie ein perfekter Service selbst aggressive Kunden besänftigt

von Johanna Pabst

Schwierigen Kunden kann man es kaum recht machen. Doch ein perfekter Service will genau das erreichen. Was kann, was sollte er dafür tun?weiterlesen »

Arbeitsschutz Neue Regelung ermöglicht flexiblere Umsetzung

Eine Änderung der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV) Vorschrift 2 „Betriebsärzte und Fachkräfte für Arbeitssicherheit“ macht Betriebe flexibler.weiterlesen »

IT-Prozesse Qualität wird zu selten analysiert

Qualitätsdefinitionen und Messbarkeit von Prozessverbesserungen bereiten noch Probleme. Unternehmen haben sich in den letzten Jahren vor allem auf ITIL und Standardisierung der IT-Prozesse konzentriert.weiterlesen »

Kundenchampion Traditionsunternehmen setzt Maßstäbe

Was zeichnet Deutschlands Kundenchampions aus? Der Erfolgsschlüssel der Sedus Stoll AG ist, dass sie auf individuelle Kundenwünschen eingeht und partnerschaftliche Kundenbeziehungen pflegt.weiterlesen »

Kundenchampion Qualitätsprodukte zu angemessenen Preisen

Was zeichnet Deutschlands Kundenchampions aus? Der Erfolgsschlüssel der Allresist GmbH ist eine faire und am gegenseitigen Nutzen orientierte Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten.weiterlesen »

Neue Gefahrstoffverordnung Die wichtigsten Änderungen für Gefahrstoffe

Gefährdungsbeurteilungen, Betriebsanweisungen und Verzeichnisse müssen an die neuen Anforderungen angepasst werden.weiterlesen »

Kundenchampion Qualität schlägt Preis

Was zeichnet Deutschlands Kundenchampions aus? Der Erfolgsschlüssel der Würth GmbH & Co. KG ist ein gutes Image mit herausragend hohen Werten hinsichtlich der Marktbekanntheit.weiterlesen »

Kontinuierliche Verbesserung Kosten senken, Qualität erhöhen

von Michael Wittmann

Was die wichtigsten Voraussetzungen sind, damit KVP-Maßnahmen zum Erfolg führen.weiterlesen »