Damit ein Unternehmen funktioniert, müssen die Handlungen aller Mitarbeiter aufeinander abgestimmt werden. Dazu werden Abläufe oder Arbeitsprozesse definiert und beschrieben. Hier geht es also um die Zusammenarbeit aller Mitarbeiter und darum, wie diese effektiv und effizient organisiert wird. Wichtige Stichworte sind: Prozessmanagement, Prozessorganisation und Ablauforganisation.
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