HandbuchArbeitstechniken

Um die tägliche Arbeit besser, das heißt effektiver und effizienter zu bewältigen, gibt es eine Reihe von nützlichen Arbeitstechniken, Methoden und Werkzeugen. Sie organisieren Ihre Arbeit und die Zusammenarbeit mit anderen mit diesem Werkzeugkasten. Die Arbeit ist leichter und die Arbeitsergebnisse sind besser. 

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Neu im Handbuch

Richtig Telefonieren Effektive Gesprächsführung am Telefon

Wenn das Telefon klingelt, können Ihre Mitarbeiter beweisen, wie professionell und wie kundenorientiert sie sind. Doch viele schrecken den Anrufer schon bei der Begrüßung ab. Und im Gespräch geht es hin und her, ohne dass dem Anrufer geholfen wird und ohne Verbleib. Sie sollten deshalb einige einfache Regeln für das Telefonieren in Ihrem Team vereinbaren und alle motivieren, die richtigen Worte zu finden.weiterlesen »

Büroorganisation Die täglichen Aufgaben besser und schneller erledigen

Struktur, Systematik und Ordnung in die eigene Arbeit bringen und dennoch flexibel bleiben. Das wünschen sich alle, die viel Hektik und Stress haben und deshalb nicht zu den wichtigen Aufgaben kommen. Doch mit ein paar Regeln, Werkzeugen und Tipps zur Arbeitsplanung, Ablaufplanung, Terminplanung und zur Ablage geht die tägliche Arbeit im Büro gleich viel einfacher und schneller von der Hand. Wir stellen hilfreiche Techniken in dieser Lösungshilfe vor.weiterlesen »