Balanced Scorecard - BSC Mit den richtigen Kennzahlen Strategien umsetzen

Jetzt mit 8 neuen Vorlagen zur Visualisierung Ihres Kennzahlensystems (Ampeldarstellungen) -- Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein ausgewogenes Kennzahlensystem für die Unternehmensplanung und Unternehmenssteuerung – insbesondere aber auch für die erfolgreiche Umsetzung von Strategien. Das Management kann mit dem Kennzahlen-Cockpit einer BSC erkennen, ob es mit seiner Strategieumsetzung auf Kurs ist. Entscheidend ist: Es werden nicht nur finanzielle Erfolgsfaktoren betrachtet, sondern auch kunden- und prozessbezogene Kennzahlen sowie die Lern- und Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens.

Worum geht's?

Jedes Unternehmen nutzt mehr oder weniger Kennzahlen, die über die Entwicklung des Unternehmens informieren. In vielen Fällen sind diese Kennzahlen aber „Spätindikatoren“, die Entscheidungen erst mit langer zeitlicher Verzögerung abbilden. Beispielsweise spiegelt sich die Kundenzufriedenheit erst nach einiger Zeit in der Gewinnentwicklung wieder. Die Balanced Scorecard (Kurzform: BSC) lenkt das Augenmerk verstärkt auch auf „Frühindikatoren“.

Möglicherweise arbeitet Ihr Unternehmen nur mit Finanzindikatoren wie Umsatz, Gewinn, Rendite oder Zahlungsreichweite. Sie geben keine direkte Auskunft darüber, wie Sie Ihre Prozesse beherrschen, wie Ihre Kunden Sie sehen oder wie engagiert Ihre Mitarbeiter sind. Diese Faktoren beeinflussen aber maßgeblich Ihre finanzielle Situation.

Die Balanced Scorecard (BSC) stellt Kennzahlen aus folgenden Bereichen zusammen:

Finanzielle Dimension: Klassische finanzielle Kennzahlen vor allem für Anteilseigner.
Markt- und Kundendimension: Bilden die Kundenmeinung und Kundeneinstellung gegenüber dem Unternehmen ab.
Prozess- und Ressourcendimension: Beschreiben, wie gut oder schlecht interne Prozesse bezüglich Zeit, Qualität, Kosten ablaufen.
Innovations- und Mitarbeiterdimension: Beschreiben, wie sehr das Unternehmen auf die zukünftigen Entwicklungen ausgerichtet ist und wie es auf die eigenen Mitarbeiter und ihr Engagement wirkt.

Voraussetzung für die Balanced Scorecard (BSC) ist, dass sie in den strategischen Planungsprozess integriert ist. Er muss ihr vorausgehen.

Was bringt's?

Mit der Balanced Scorecard (BSC) entwickeln Sie ein passendes Steuerungscockpit für Ihr Unternehmen oder Ihre Abteilung.
Sie können Strategien im Unternehmen besser vermitteln und umsetzen.
Die Mitarbeiter verstehen,was im Unternehmen wirklich wichtig ist und handeln entsprechend.

Was finden Sie hier?

Aufbau einer Balanced Scorecard (BSC)
Bedeutung von Strategie,Zielen und Kennzahlen
Kennzahlen für die wichtigen Perspektiven der BSC: Finanzen,Kunden,Prozesse und Mitarbeiter
Fahrplan für die Einführung und Umsetzung einer BSC im Unternehmen
21 Arbeitsvorlagen für die vorbereitende Planung und die Darstellung von Kennzahlen
8 besonders aufbereitete Excel-Arbeitsblätter,mit denen Sie Ihre Balanced Scorecard perfekt und übersichtlich visualisieren können (Ampeldarstellung!)

Teil 1: Balanced Scorecard - BSC: Mit den richtigen Kennzahlen Strategien umsetzen
Teil 2: Das Modell der Balanced Scorecard
Teil 3: Einbettung in die strategische Unternehmensplanung
Teil 4: Ermittlung der Kennzahlen
Teil 5: Kennzahlen für die Kundenperspektive
Teil 6: Kennzahlen für Geschäftsprozesse
Teil 7: Kennzahlen für die Mitarbeiterperspektive
Teil 8: Kennzahlen für die Finanzperspektive
Teil 9: Kennzahlen für weitere Perspektiven
Teil 10: Umsetzung und Betrieb der Balanced Scorecard
Teil 11: Quellen und weiterführende Links zum Thema Balanced Scorecard