Management-Handbuch

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ABC-Analyse Das Wichtige erkennen und sich darauf ausrichten

Welche Produkte schaffen den größten Umsatz? Bei welchen Lieferteilen lohnt es sich, bessere Konditionen herauszuschlagen? Die Technik der ABC-Analyse hilft, die Bedeutung eines Sachverhalts zu klären, Wichtiges von weniger Wichtigem zu unterscheiden oder Schwerpunkte zu setzen. So werden am Ende bessere Entscheidungen getroffen.weiterlesen »

Neu im Handbuch

Prozessmanagement Prozesse planen, gestalten und optimieren in der Prozessorganisation

Wer Prozesse richtig definiert, gestaltet und lebt, kann Kunden besser zufrieden stellen und kann schneller neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Er hat Kosten und Qualität im Griff und vermeidet bei seinen Mitarbeitern Frustration, die dann entsteht, wenn nicht alles planmäßig läuft. weiterlesen »

Multi-Channel-Marketing Viele Vertriebswege führen zum Kunden

Mit Online-Shopping, Direktvertrieb, Hersteller-Filialen oder der Unterstützung von Absatzhelfern (Handel, Vertriebspartner) haben Unternehmen viele Möglichkeiten, ihre Produkte und Dienstleistungen zum Kunden zu bringen. Jeder Vertriebskanal fördert spezifische Marketing-Ziele. Doch deren Einrichtung und Pflege können sehr komplex sein. Das Multi-Channel-Marketing umfasst alle Aufgaben der Koordination.weiterlesen »

Die Top Kapitel

Marketingplan Kreativ und systematisch Marketingaktionen planen und umsetzen

Der Marketingplan ist das zentrale Management-Instrument im Marketing. Um Werbung, Promotion und andere Marketingaktionen zielgerichtet und erfolgreich einzusetzen, müssen das Umfeld und die Ausgangssituation analysiert und Strategie und Ziele geklärt sein. Im Rahmen der Marketingplanung werden alle Informationen zusammengestellt und erläutert. weiterlesen »

Key Account Management Ausgewählte Mitarbeiter kümmern sich um wichtige Kunden

Schlüsselkunden sind für den Umsatz und die zukünftige Entwicklung eines Unternehmens besonders wichtig. Deshalb sollte die Vertriebsorganisation mit einem Key Account Management darauf ausgerichtet sein, diese Kunden besonders gut zu betreuen. Voraussetzung ist, dass man sie gut kennt. weiterlesen »