Mahnwesen So treiben Sie offene Rechnungen ein

Wenn die Konditionen vereinbart sind, muss während der Auftragsbearbeitung und bis zur Rechnungsstellung überprüft werden, ob die zuvor gemachten Annahmen zum jeweiligen Kunden auch eintreffen. Überprüfen Sie deshalb regelmäßig unter ander

• Informationen zum Kunden, die sein Rating beeinflussen könnten;
• Zahlungsverzug bei Teilzahlungen;
• Reklamationen oder Nachforderungen des Kunden, die die Rechnungsstellung verzögern (Gründe dafür?).

Wichtig ist dabei, dass ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens Kontakt zum Kunden hat. Er muss alle Informationen, die seine Zahlungsfähigkeit und seinen Zahlungswillen zeigen, festhalten und bei Problemen oder Risiken aktiv werden. Kontakt haben meist der Key Account Manager, der Projektleiter, der Vertriebsmitarbeiter oder andere Kundenbetreuer. Sie geben ihr Wissen über den Kunden an die Buchhaltung oder an das Forderungs-Controlling weiter.