Mitarbeitergespräche Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung

Kein Mensch wird seine Meinung ändern, nur weil wir ihm klar machen, was wir für richtig halten.

Wenn Sie für Mitarbeiter Ihres Unternehmens Fach- oder Personalverantwortung tragen und wenn Sie mit diesen Mitarbeitern sprechen, führen Sie ein Mitarbeitergespräch. Für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist es nötig, dass Sie als Vorgesetzter mit Ihren Mitarbeitern über die Ziele, Inhalte und Formen Ihrer gemeinsamen Arbeit sprechen. Dies geschieht tagtäglich im Rahmen vieler Arbeitsbesprechungen – mal formell, mal informell.

Darüber hinaus ist es notwendig, sich regelmäßig über weiter reichende Zielsetzungen, Aufgaben, Ergebnisse und Leistung, die Zusammenarbeit und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeiter zu verständigen. Ihr Mitarbeiter erfährt dadurch, wie Sie ihn sehen und was Sie erwarten. Sie erfahren Ihre eigenen Stärken und Schwächen und wie Sie gegebenenfalls Korrekturen vornehmen können.

Ziel der Mitarbeitergespräche ist, das Fähigkeits-, Leistungs- und Persönlichkeitspotenzial im Interesse der Mitarbeiter und im Interesse des Unternehmens zur Geltung zu bringen.

Besonders relevant sind solche Gespräche, in denen Sie

• eine Aufgabe delegieren,
• sich wichtige Informationen von Ihrem Mitarbeiter einholen,
• dem Mitarbeiter eine wichtige Mitteilung machen,
• zwischen mehreren Mitarbeitern in einer Konfliktsituation schlichten müssen,
• mit dem Mitarbeiter über seine Leistungen sprechen,
• mit dem Mitarbeiter Ziele vereinbaren.

In allen diesen Gesprächen müssen Sie überzeugen! Das bedeutet, Sie wollen Menschen ändern in Bezug auf ihre Einstellungen, Informationen, Gefühle oder Handlungen.

Das wichtigste Prinzip für eine erfolgreiche Gesprächsführung ist, dass Sie sich in Ihren Gesprächspartner hinein versetzen. In der Fachsprache heißt dies: Alterozentriertheit.

Für besondere Gesprächssituationen haben wir ausführliche Lösungshilfen ausgearbeitet:

• Delegation: Aufgaben richtig an Mitarbeiter übertragen
• Zielvereinbarungen: Absprachen machen und Orientierung bieten für den Mitarbeiter
• Fragen stellen: Mit Fragetechniken Gespräche zum Ziel führen
• Systemisches Fragen: Probleme besser erkennen und lösen
• Feedback: Regeln und Methoden für die motivierende Rückmeldung an Mitarbeiter
• Verhandlungsführung: Zwölf Profi-Tipps und Verhandlungstechniken für den Erfolg
• Schlechte Nachrichten: So informieren Sie die Betroffenen fair und professionell
• Leistungsbeurteilung: Die Leistungen des Mitarbeiters fair bewerten

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie typische Mitarbeitergespräche führen, wie Sie sich darauf vorbereiten und welche Fragen beim Gespräch zielführend sind. Grundlage ist die Gesprächsregel: Wer fragt, der führt! Alle Lösungsvorschläge können Sie für sich erarbeiten. Hilfreich ist, wenn Sie mit anderen Kollegen, die ebenfalls Mitarbeitergespräche führen, Erfahrungen austauschen.

Dokumentieren Sie die regelmäßigen und wichtigen Mitarbeitergespräche. Diese Dokumentation kann Teil der Personalakte sein. Hier haben wir ein Formular für die Dokumentation für Sie vorbereitet: