Worum geht's?
Wie finden Produkte und Dienstleistungen den Weg zum Kunden? Früher wurde das einmal festgelegt und der damit ausgewählte Vertriebsweg war maßgeblich. Spätestens mit dem Boom des Internets und des Online-Handels haben viele Unternehmen erkannt, dass mehrere Wege zum Kunden führen. Doch wie kann ein Unternehmen diese Möglichkeiten nutzen? Antworten darauf gibt das sogenannte Multi-Channel-Marketing oder Mehrkanalvertrieb.
Neben dem Warenfluss spielt auch der Informationsfluss für Kunden eine wichtige Rolle. So informieren sich viele zunächst im Internet über ein Produkt, bevor sie es dann im Ladengeschäft kaufen. Oder sie lassen sich zunächst persönlich beraten und kaufen das Produkt dann online beim günstigsten Anbieter. Das zeigt: Die Kunden nutzen immer öfter unterschiedliche Vertriebskanäle für ihre jeweiligen Zwecke. Für den Hersteller sind damit Chancen und Risiken gleichermaßen verbunden.
Das bedeutet vor allem: Hersteller müssen immer mehr auf mehrere Vertriebskanäle gleichzeitig setzen.
Was bringt's?
- Sie erkennen die Bedeutung des Multi-Channel-Marketings für Ihr Unternehmen.
- Sie können Ihr Multi-Channel-Marketing gestalten und verbessern.
- Sie gewinnen zusätzliche Kunden über unterschiedliche Vertriebskanäle.
Was finden Sie hier?
- Erläuterungen zu den Merkmalen und Gestaltungsparametern eines Multi-Channel-Marketings
- Beschreibung der Vorgehensweise und der Aufgaben zur Umsetzung
- 6 Arbeitsvorlagen und Checklisten
- Teil 1: Multi-Channel-Marketing: Viele Vertriebswege führen zum Kunden
- Teil 2: Systematik des Multi-Channel-Marketings
- Teil 3: Klärung der Ziele für das Multi-Channel-Marketing
- Teil 4: Gestaltung des Multi-Channel-Systems
- Teil 5: Spezifische Aufgaben zur Umsetzung eines Multi-Channel-Marketings
- Teil 6: Links und weiterführende Informationen zum Thema Multi-Channel-Marketing