QualitätsmanagementQualitätsverbesserung

Das fehlerlose Unternehmen gibt es nicht. Aber den Anspruch darauf sollte jedes Unternehmen erheben. Das bedeutet, dass alle Mitarbeiter bestrebt sein sollten, Mängel zu beseitigen und die Qualität ihrer Arbeit, der Abläufe, der Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Das lässt sich mit den richtigen Instrumenten systematisieren und vorantreiben.