Worum geht's?
Gerade weil Dienstleistungen und Serviceangebote nicht direkt greifbar, sondern immer nur erlebbar sind, brauchen sie ein klares Profil. Als Serviceanbieter sollten Sie sich auf ein besonderes Merkmal fokussieren und genau das herausstellen. Dann fällt es leichter, für dieses Serviceangebot einen Preis zu verlangen, denn guter Service muss nicht kostenlos sein.
Das setzt voraus, dass Sie Ihre Mitarbeiter auch genau auf diese Kernkompetenz ausrichten und sie entsprechend qualifizieren. Und Sie müssen den Kunden aktiv einbinden, wenn die Dienstleistung erbracht wird.
Was bringt's
- Sie lernen,wie Sie Ihrem Serviceangebot ein klares Profil geben.
- Sie heben sich von Wettbewerbern durch ein besonderes Serviceangebot ab.
- Ihr Serviceangebot wird professionalisiert und kann einen Preis bekommen (Service muss nicht kostenlos sein).
Was finden Sie hier?
- Dienstleistungen mit klarem Profil
- Kostenpflichtige Serviceangebote
- Kunden und Mitarbeiter einbinden
- 1 ausführliche Arbeitsvorlage zur Planung des Serviceangebots
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