Shared Service Center Servicefunktionen bündeln und auf Mitarbeiter ausrichten

Welche Organisationsform ein Unternehmen für sich wählt, hängt von vielen Faktoren ab: Wirtschaftlichkeit, Praktikabilität, eingesetzte Techniken, Personen, Geschichte, Kultur und vielen anderen. Ihre Bedeutung kann sich im Laufe der Zeit ändern. Aus diesem Grund wird mal die Dezentralisierung, mal die Zentralisierung als bestimmendes Prinzip gewählt.

Die Einrichtung von Shared Service Centern ist auf den ersten Blick eine Form der Zentralisierung. Aufgaben, Funktionen oder Tätigkeiten, die bislang in gleicher oder ähnlicher Form an mehreren Stellen im Unternehmen durchgeführt wurden, werden damit an einer (manchmal auch mehreren) zentralen Stelle zusammengefasst. Meistens sind es indirekte, dienstleistende Funktionen für die eigentlichen Kernbereiche des Unternehmens. Diese teilen sich dann die Inanspruchnahme und die Kosten für ein solches so genanntes Shared Service Center.

Auf den zweiten Blick ist die Einrichtung von Shared Service Centern aber auch ein Element der Dezentralisierung. Denn die Unternehmen wollen damit die Vorteile beider Organisationsformen miteinander verbinden. Die Geschäftseinheiten können gerade durch Shared Service Center dezentral effektiver und effizienter arbeiten. Und das Shared Service Center soll eng mit den Geschäftseinheiten zusammenarbeiten.