HandbuchVertrieb

Der Vertrieb ist Helfer seiner Kunden. Er hilft dem Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte und Dienstleistungen. Er sorgt dafür, dass der Kunde einen angemessenen Preis bezahlt und das Produkt rechtzeitig und am rechten Ort erhält. Dazu klärt er immer wieder ab: Passt der Kunde zu unserem Angebot? Die Aufgaben teilen sich Innendienst, Außendienst und Internet.

Inhalt
Neu im Handbuch

Außendienst Vertrieb und Außendienstmitarbeiter effektiv organisieren

Der Außendienst hat eine Schlüsselfunktion für viele Unternehmen, die auf diese Form des Vertriebs setzen. Er bringt die Aufträge und die Umsätze. Und er pflegt den direkten Kontakt zu den Kunden. Doch der Außendienst verursacht auch hohe Kosten. Umso wichtiger ist es, ihn effektiv und effizient zu organisieren.weiterlesen »

Kundencoaching Kundenwünsche erkennen und erfüllen

Die Kunden erfolgreich machen – das ist die Grundlage einer langfristigen und erfolgreichen Kundenbeziehung. Denn Kunden wünschen sich immer häufiger einen Partner statt eines bloßen Lieferanten. Voraussetzung ist, dass man den Kunden, seinen Markt, seine Probleme und mögliche Lösungen genau kennt. Dann können die eigenen Angebote im Rahmen des Kundencoachings darauf ausgerichtet werden.weiterlesen »

Die Top Kapitel

Key Account Management Ausgewählte Mitarbeiter kümmern sich um wichtige Kunden

Schlüsselkunden sind für den Umsatz und die zukünftige Entwicklung eines Unternehmens besonders wichtig. Deshalb sollte die Vertriebsorganisation mit einem Key Account Management darauf ausgerichtet sein, diese Kunden besonders gut zu betreuen. Voraussetzung ist, dass man sie gut kennt. weiterlesen »


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